Caso zara

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  • Publicado : 15 de julio de 2010
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CASO ZARA

Antecedentes:

Zara es una marca de Inditex, Compañía que no cotiza en bolsa, con ventas anuales de dos mil millones de euros y más de mil tiendas en treinta países de todo el mundo. Zara, un minorista de ropa español, produce “moda para las masas” de jóvenes urbanos y modernos, está organizada de forma que en menos de dos semanas convierte diseños en productos colocados en lasperchas de sus tiendas. El resultado de esta operación de alta velocidad es que los clientes forman largas colas en las tiendas en los días de recepción de mercancía nueva. Zara es la pionera de un atractor diferente: “colecciones vivas”, diseñadas, fabricadas, distribuidas y vendidas casi con la misma rapidez con que la volubilidad de los clientes modifica sus gustos.

La empresa tiene 822tiendas en Europa, 200 en América, Japón y Oriente Medio; cuenta con 250 diseñadores y 14.000 empleados en la zona de La Coruña. Las prendas se mueven por medio de transportadores utilizando carriles subterráneos de 200 kms. de longitud que unen las fábricas con el centro de logística. Cada prenda lleva una etiqueta electrónica de forma que puede ser empaquetada mecánicamente y enviada a sudestino correcto.

Con esta innovación e inversión tecnológica, Zara ha complejificado la cadena de valor- no ha reducido el tamaño del pentágono- frente a otros modelos del sector. En efecto, muchas de sus inversiones, se dedica a la apertura de tiendas, se destinan a la logística de entrada y a la de salida. Así mismo, el número de diseñadores, y el sistema de comunicación continua de lastiendas significa darle mayor importancia relativa a las actividades de apoyo. En su página web, octubre de 2000 el grupo declara que diseña 20.000 prendas al año, suministra a las tiendas europeas dos veces por semana, etc.

Por lo anterior los costos de Zara no son bajos, su publicidad es limitada y tienen pocas promociones y su estructura administrativa es muy centralizada en el centro de LaCoruña y la mayoría de los centros son en propiedad.

Definición del Problema:

Al evaluar el éxito de ventas que ha tenido Zara a simple vista no presenta ningún problema, sin embargo detrás de su diseño organizacional específicamente en su integración vertical que comprende desde el diseño hasta la gestión de tiendas, lo que ha significado costos altos para la compañía, por lo mismo creemos quees realmente importante la delegación de funciones, debido a que es una compañía que realiza operaciones en todo el mundo.

Análisis del Medio Ambiente:

|FORTALEZAS |OPORTUNIDADES |DEBILIDADES |AMENAZAS |
|Compañía con actitud innovadora. |Los cambios de moda.|Sus costos no son bajos. |La competencia. |
|Pionera de colecciones vivas. |Las cambiantes expectativas de |Publicidad limitada |Los cambios políticos y |
|Diseña, fabrica y vende. |los clientes y la modificación de|Pocas promociones. |económicos de los diferentes |
|Integraciónvertical, desde el diseño hasta la gestión|sus gustos en lo referente a la |Centralización de la compañía |países en los que se tiene |
|de las tiendas. |moda. |en su centro de La Coruña. |puntos de venta. |
|Más de 1000 puntos de venta alrededor del mundo. |Participación en nuevos mercados |Lamayoría de los centros son |Copia del modelo del negocio. |
|Presencia en 30 países. |(masivos) de clientes para ropa |en propiedad. |Cambios de actitud o |
|Política de precios bajos en comparación con la ropa |de diseñador. | |resistencia del consumidor al |
|de marca de diseñador....
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