Caso zara

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Gerencia de Operaciones Sonia Lorena Montes Ramírez
Escuela de Administración
Especialización en Administración Pereira, Noviembre 9 de 2009

¿Está Colombia preparada para implementar las cenadas de suministro Triple A en sus empresas?

La Cadena de Suministro Triple A, artículo de la Harvard Business Review (HBR) en el año 2004, presenta las características que debetener en cuenta una empresa para el desarrollo exitoso de su cadena de suministro, convirtiéndola así en una factor clave para lograr sus objetivos económicos y financieros. Sin embargo, como el común de las propuestas de las teorías administrativas, el desarrollo de las variables que plantea la HBR, pueden ser aplicada en grandes empresas, pero ¿Qué pasa con las pequeñas y medianas empresas dentrodel país, pueden ser ellas capaces de implementar las nuevas propuestas de administración de las cadenas de suministro?

Para lograr aterrizar las cualidades (Agilidad – Adaptabilidad – Alienación) de las que habla el artículo a la realidad empresarial colombiana, se hará un breve análisis de cual es el comportamiento frente a cada una de las proposiciones.

Iniciando con la primera A“Agilidad”, cualidad que busca responder a cambios de corto plazo en la oferta o demanda rápidamente, de los seis métodos que la componen existen tres que aún no están siendo desarrollados en las pymes del país. El primero de ellos es la promoción del flujo de información con proveedores la cual no se puede dar por los recursos con los que operan las empresas, pues para poder gestionar una comunicaciónefectiva se hace necesario de la disponibilidad de herramientas tecnológicas que permitan el manejo de información en tiempo real. Para el caso de las empresas en mención, la inversión de recursos en herramientas tecnológicas no es la prioridad, este objetivo aunque se considera importante, no es urgente para el desarrollo de las operaciones, y por lo tanto el manejo da la información en doblesentido con los abastecedores se hace compleja.

El segundo método para gestionar la Agilidad es el desarrollo de relaciones de colaboración con los proveedores. En esta instancia, el miedo a una competencia desleal, hace que los empresarios se limiten en la creación de procesos de desarrollo conjuntos, pues para lograr un nivel de este tipo se requiere el establecimiento de parámetros denegociación confiables de ambas partes; finalmente el tercer método, la creación de planes de contingencia y el desarrollo de equipos de manejo de crisis, es otros de los que se encuentran deficientes dado la cultura empresarial de la no planeación de situaciones, sino la postura reactiva frente a las crisis que se presentan, esto hace que las empresas tomen mayor tiempo en reaccionar y ejecutarplanes contingentes frente las variaciones del mercado que actualmente se viven.

De la segunda cualidad de las Triple A “ Adaptabilidad”, la cual busca ajustar el diseño de la cadena de suministro a cambios estructurales en los mercados, modificando la red de suministro según estrategias, productos y tecnologías, se tomará de nuevo tres métodos y evaluar su desempeño en las pymes del país.En primer lugar se encuentra la deficiencia para el monitoreo de nuevas bases de suministros, en donde el desarrollo de nuevos proveedores, hace que las empresas se vuelvan flexibles y no dependan de uno sólo, especialmente cuando los mercados cambiantes pueden volver vulnerable a cualquier empresa; en segunda instancia está la evaluación de las necesidades de los consumidores finales y nosólo de los clientes inmediatos, lo cual puede ser evaluado en un 50% de cumplimiento, pues aún existen empresas que no se preocupan por en cliente final, sino que han dejado la investigación de mercados y el CRM en manos de los distribuidores, que dependiendo del tipo de negocio puede ser mas fácil y viable de ejecutar, sin embargo esto no mitiga que existen numerosas empresas que no conocen...
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