Casos de gerencia estrategica

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TRABAJO DE CONTABILIDAD ADMINISTRATIVA

PRESENTADO A: DRA
MARIBEL CORREDOR
CONTADOR PÚBLICO

PRESENTADO POR:
CLAUDIA YANETH BARRERA TIBADUIZA

CORPORACION UNIVERSITARA REMINGTON
CONTADURIA PÚBLICA
IX SEMESTRE
YOPAL- CASANARE
2011

Sistema de Costeo de Calidad

Los sistemas de costos de calidad son los que cuantifican financieramente los costos de calidad de la organizaciónagrupados en costos de cumplimiento y de no cumplimiento, para  facilitar la gerencia  la selección de niveles de calidad que minimicen los costos de la misma (Shank, 1998).

Los mismos están constituidos por:

1. Costos de prevención: son los costos incurridos para evitar la fabricación de productos que no se apegan a las especificaciones.

2. Costos de evaluación: son aquellos incurridos paradetectar cuál de las unidades individuales de los productos no se apegan a las especificaciones.

3. Costos de fallas internas: corresponden a aquellos incurridos al detectarse que un producto no se apega a las normas, antes de enviarse o entregarse al cliente.

4. Costos de fallas externas: los costos incurridos cuando se detecta que un producto no se apega a las normas, después de enviarse oentregarse al cliente. Estos costos de fallas externas están conformados por costos explícitos (como reparaciones y garantías) e implícitos (por todas aquellas personas que dejan de adquirir los productos de la empresa).

Entre los costes de prevención tenemos:

Controlables

· Desarrollo y ejecución de un sistema de recolección y transmisión de datos sobre la calidad.

· Desarrollo delplan de control de procesos

· Entrenamiento relacionado con la calidad

· Entrenamiento relacionado con el trabajo

· Encuestas de vendedores

· Ejecuciones del proceso de mejoramiento

· Revisiones del concepto de diseño

Entre los costeos de evaluación pueden mencionarse: (controlables)

· Mantenimiento y perfeccionamiento del equipo de inspección y prueba

· Revisión de losdiseños finalizados

· Revisión de los datos de prueba e inspección

· Lectura de prueba de las cartas de control

· Auditorías operativas

Costeos de fallas internas (resultante)

· Cambios de ingeniería

· Repetición de trabajos en el computador

· Repetición del mecanografiado de cartas

· Costos resultantes cuando se requiere un inventario adicional para respaldar el rendimientomediocre del proceso, partes rotas y lotes rechazados.

· Reprocesamiento de manufacturas

· Destrucción de manufacturas

Costeos de fallas externas (resultante)

· Costos de los servicios o productos rechazados por el cliente

· Demanda de responsabilidad por productos

· Reclamos por manipulación

· Administración de garantías

· Entrenamiento del personal de reparaciones

·Devolución de productos

· Costos generales para mantener centro de servicios

· Ventas perdidas

Todos estos costos antes mencionados son costos directos, entre los indirectos se tienen:

· Costos de Mala Calidad causados por la relación con el cliente

· Costos de Mala Calidad causados por la insatisfacción del cliente

· CMC por la pérdida de reputación

Los costeos controlablesson aquellos sobre los cuales la gerencia tiene un control directo para garantizar que al cliente se le entreguen únicamente productos y servicios aceptables. En tanto que entre los resultantes se incluyen, como pudo antes observarse, todos los costos en que incurre la empresa como resultado de errores, o dicho de otra forma, todo el dinero que la empresa gasta porque las actividades no se ejecutanbien todas las veces.

En cuanto a los Costos de Mala Calidad originados en la insatisfacción del cliente cabe apuntar que el mismo es un aspecto considerado como binario. Los clientes están satisfechos o insatisfechos. Rara vez se encontrará usted con alguien que esté en una posición intermedia.
En la actualidad, los clientes exigen un producto acabado mucho mejor para satisfacer sus...
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