Casos de negociacion

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NEGOCIACIÓN: “La venta de un par de zapatillas”
Alejandro es un joven que lleva dos años trabajando en una zapatería, y hace 3 días le informaron que si vende 10 pares de zapatillas en una semana y cuyo valor de éstas sea igual o superior a los $50000, recibirá un bono equivalente al 37% de la ganancia total. Tras saber la noticia el vendedor se motiva bastante, ya que necesita dinero pararealizar la fiesta de cumpleaños de su madre.
Transcurrido 6 días había realizado 9 ventas y por ende sólo le queda vender un par más, para recibir el dinero. Por ello se propone dar lo mejor de sí para persuadir a quién solicitase unas zapatillas ese día (último día para que se cumpliera el plazo), y así lograr su objetivo de vender la cantidad total de productos.
Por otro lado Catalina es unajoven, que le gusta estar a la moda y el buen vestir, por ello obviamente que también en el ámbito del calzado tiene una alta preocupación. La joven tras mirar todas sus zapatillas, se da cuenta que, las que tiene, están demasiado viejas y pasadas de moda, por ello decide ir a comprar un par nuevo. Para ésto dispone con el monto de $60.000, pero el fin de semana, quiere asistir a un conciertoque tiene un valor de $5.000, así que lo único que desea es encontrar un modelo que cueste a lo más $55.000 y que por supuesto tengan mucho estilo para ser la envidia entre sus amigas.
Cuando ésta llega a la tienda de calzado, le dice al vendedor que requiere un par de zapatillas que sean muy cómodas, con estilo y que no superen los $55.000. Entonces éste le ofrece tres modelos, que cumplen decierto modo con lo pedido:
1. Zapatillas Adidas, último modelo lanzado al mercado, cuyo valor es de $52.300.
2. Zapatillas marca Puma, muy cómodas y disponibles sólo en color blanco a un precio de $50.000.
3. Zapatillas Niké, con mucho estilo, súper cómodas y disponibles en cinco colores (negro, blanco, azul, rojo y morado) a un valor de $55.000.
Luego Alejandro le informa a Catalinaque las zapatillas están fabricadas con materiales sumamente resistentes determinado en estudios realizados por la Universidad de Harvard; son las únicas en el mercado que poseen garantía por 6 meses y que los especialistas certifican que no provocan ningún daño o molestia en los pies de las personas.
La joven tras probarse los tres modelos ofrecidos, no sabe cuales llevarse, ya que los tres legustan bastante, también piensa que quizás en otra tienda pueda encontrar otras zapatillas mas lindas. A la hora cuando el vendedor le pregunta ¿cuáles se llevará? ésta le dice que lo pensará y que mañana volverá. El vendedor sabe que no volverá, por ello como plan de persuasión le indica las grandes cualidades de los productos, también le explica que si lleva cualquier modelo que posea un valorigual o superior a los $50000, obtendrá inmediatamente una garantía 6 meses, para un cambio en caso de deterioro y que además se podrá llevar una polera hasta un monto de $6.000 pesos de regalo.
Pasado un instante el vendedor logra convencer a la joven de realizar la compra y ésta determina llevarse el par de zapatillas Niké, porque tras un pequeño análisis llega a la conclusión de que éstas sonlas que más se ajuntan a lo requerido. Después de realizar la compra recibe la boleta y la garantía donde por escrito el vendedor se compromete a realizar un cambio del calzado en el plazo establecido, además el vendedor se compromete verbalmente a mandarle información de los últimos modelos lanzados al mercado por si requiere otro par nuevo y a realizarle un descuento del 10% en la próxima compraque haga en el establecimiento.
Así con esto ambas partes quedan sumamente conformes con la negociación, Alejandro por cumplir su objetivo y Catalina por encontrar las zapatillas que quería y además recibir una serie de beneficios informados por el vendedor.

ELEMENTOS DE LA NEGOCIACIÓN

Opciones:
• Zapatillas Adidas, último modelo lanzado al mercado, cuyo valor es de $52.300.
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