Casos
La marca Lavamax se mantuvo como aliada inseparable de quienes se encargaban de lavar la ropa a mano por muchos años, pero si bien es cierto cambianlos tiempos, tendencias y el gusto y preferencia de los consumidores tienden a ser cada vez más exigentes de acuerdo con los cambios que trae consigo el crecimiento tecnológico en determinados países y sus mercados de consumo.
Pensamos que los ejecutivos erraron en su decisión de rehacerse a formar parte de una nueva cultura de consumo y del nuevo enfoque de cómo se debe orientar el negocio a lasatisfacción plena del cliente; quizás se basaron en que siendo líderes del mercado del jabón de cuaba, lo seguirían siendo ante una imponente era de las máquinas de lavar que usaban jabón en polvo.
Al seguir históricas misiones y estrategias obsoletas el resultado fue: pérdida de clientes y altos costos en campañas que traían rentabilidades nulas o escasas. La opinión de nuestro grupo es que sedebió hacer pleno caso a Ruperto Privon quien ya preveía las nuevas tendencias y como las empresas debía adecuarlas a las estrategias de la empresa
2. ¿CÓMO PUDO LA ASOCIACIÓN DE FABRICANTES DE JABONES SÓLIDOS PARA LAVAR AYUDAR A MANTENER EN EL MERCADO EL JABÓN SÓLIDO? ¿EL PROBLEMA QUE SE AVECINABA ERA DE MARCA O DE LA CATEGORÍA AL PRODUCIRSE CAMBIOS EN LA DECISIÓN DE LOS CONSUMIDORES?
LaAsociación de Fabricantes de Jabones Solidos pudo mantener por algunos años el jabón sólido en el mercado, concentrando todos los recursos en la zona rural, ya que allí es donde se visualiza un nicho explotable, puesto que no hay luz eléctrica y por ende se lava a mano.
El problema que se daba no era de marca, sino de la categoría del producto; y los esfuerzos estaban dirigidos a que lasusuarias demandaran el jabón, en su estado natural, por lo que la comunicación y las grandes campañas no van hacer cambiar la forma de lavar, y el consumidor que adquiere una maquina lavadora que implica mayor comodidad, tiene que cambiar su hábito de consumo de jabones.
3. EVALÚE LA DECISIÓN QUE TOMÓ LA DIRECTIVA DE LA ASOFAJALA DE CONTRATAR A RUPERTO PRIVON COMO SU ASESOR COMERCIAL, QUIEN TIENE UNEXCELENTE CURRICULUM COMO EXPERTO ESTRATEGA EN EL MANEJO DE MERCADOS DE CONSUMO MASIVO, PERO TIENE EXPERIENCIA EN UN PAÍS EXTRANJERO, CON OTRO PERFIL, OTROS TIPOS DE CLIENTES, DIFERENTES EXPECTATIVAS Y NIVEL ECONÓMICO-SOCIOCULTURAL DISTINTO.
Pensamos que la decisión fue totalmente acertada, puesto que el señor Privon contaba con una vasta experiencia profesional así como académica. Si bien escierto que tiene un excelente curriculum, que es un experto en mercados de consumo masivo y que su experiencia ha sido en países extranjeros, donde ha tratado con otros perfiles, diferentes tipos de clientes, diferentes expectativas y niveles económicos-socioculturales distintos, no es ninguna limitante, ya que todas estas especialidades le hacen un buen conocedor de como penetrar en nuevosmercados, como segmentarlos y desarrollar nuevo productos. El problema núcleo radicaba en la discordancia entre los altos ejecutivos y las agencias visionarias que contrataban y que les mostraban una realidad, la cual era inaceptable por ellos.
4. ANALICE LA CONTRATACIÓN DE LA AGENCIA DE PUBLICIDAD SHADOL, QUE ES UNA DE LAS MÁS RECONOCIDAS Y EXITOSAS DE ESTADOS UNIDOS, PERO QUE NUNCA HABÍA TRABAJADO ENMERCADOS LATINOAMERICANOS Y, POR ENDE, EN REPÚBLICA DOMINICANA.
Pensamos que la agencia de publicidad SHADOL, la cual era una de las de mayor ranking a nivel mundial y líder en el manejo de campañas de productos masivos en Estados Unidos, y que por ende contaba con vasta experiencia en publicidad, debió primero antes de hacer campañas masivas, realizar investigaciones de mercado, para así con...
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