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COMUNICACIÓN 1.5.1
Qué es la comunicación ?
• Es la manera por la cual la empresa transmite la información de sus productos y su imagen misma a los clientes.
• Permite a la empresa conocer las necesidades de los clientes y la reacción que éstos tienen con su producto.
¿CÓMO LO HACE?
A través del proceso de comunicación y esta a su vez es el que nos dice:
Quien esta comunicado
Qué es lo queestá diciendo;
Qué canal está utilizando;
A quién está dirigido;
Y con que propósito.
¿Con quien se comunica la empresa
Proveedores, Intermediarios, consumidores y los públicos con todas las personas
Mercadotecnia y Comunicación 
• La mercadotecnia no es solamente el desarrollo de un buen producto, su precio y ponerlo a la venta. 
• Los clientes necesitan conocer el producto antes de lacompra del mismo y esto se realiza mediante la comunicación. 
• Además la compañía se comunica aunque nosotros no lo hayamos planeado por eso no se debe dejar nada al azar.

Sistema de Comunicación
Programa de Comunicación
• También se llama Mezcla de Promoción
Usa varios instrumentos para el cumplimiento de metas y objetivos de la comunicación de marketing:
1. Publicidad
2. Venta Personal3. Promoción de Ventas
4. Relaciones Públicas
Una comunicación efectiva?
Principales pasos:
* -Identificar la audiencia meta
* -Determinar los objetivos de la comunicación
* Diseñar el mensaje
* Seleccionar los canales de comunicación
* Distribuir el presupuesto total de promoción
* Decidir sobre la mezcla de mercadotecnia
* Medir los resultados de la promoción* Administrar y coordinar el proceso
En la mayoría de los casos el objetivo de la comunicación es el de una respuesta de venta. Este es el resultado de varios pasos por los cuales el cliente debe ser guiado.
Determinación de la respuesta: El comunicador de mercadotecnia debe determinar la respuesta que busca. La respuesta finales, desde luego, la compra, pero la conducta de compra es elresultado de un largo proceso de toma de decisiones por parte del comunicador. La audiencia meta puede encontrarse en cualquiera de los seis estados de la madurez para la compra y son:
 Información preliminar: El comunicador debe saber primero que tanta información tiene la audiencia meta sobre el producto o la organización. Si la mayoría de la audiencia meta carece de información, la tarea delcomunicador es proporcionar esos datos, quizás como un mero reconocimiento de nombre.
Responsabilidad por la planeación de la comunicación de
Mercadotecnia
Los miembros del departamento de mercadotecnia a menudo tienen opiniones distintas acerca de la manera de distribuir el presupuesto de promoción. El gerente de ventas preferiría contratar a dos representantes extra para gastar 80 mil dólares enun solo comercial de televisión. El gerente de relaciones públicas cree que puede hacer maravillas con algún dinero transferido de publicidad a publicidad no pagada. Hoy en día, las firmas se están acercando al concepto de comunicación integrada de mercadotecnia. Este concepto requiere de
* Nombrar un director con responsabilidad general por la comunicación de mercadotecnia de la empresa.* Desarrollar políticas cerca de los usos de los diferentes instrumentos de promoción.
* Mantener registros de todos los desembolsos promocionales por producto, herramientas, etapa de ciclo de vida del producto y efecto observado.
* Coordinar las actividades promocionales cuando se lleva a cabo grandes campañas.
Supervisión 1.5.2
Afortunadamente, la palabra control y supervisióncomienza a perder las connotaciones negativas que para los comerciales tenía; durante mucho tiempo no supieron captar su verdadero significado ni la gran utilidad que tiene para la empresa.
En la actualidad, está perfectamente aceptado que el control se ejerza en la fuerza de venta, lo que permite evaluar el grado de cumplimiento de los objetivos, tanto a nivel cualitativo como cuantitativo....
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