Caso 1: Cerámica Centroamericana, S.A.

31 de marzo de 2011

I. Introducción

En el presente caso de Cerámica Centroamericana se expone como una empresa decide implementar un nuevo programa de producción inspirado en la metodología de Justo a Tiempo/Control de calidad. Para llevar a cabo este nuevo programa debe tomar en cuenta varios aspectos como renta de trabajadores, transmisión deinformación al personal, distribución de espacios de trabajo e identificación de las distintas áreas de trabajo. También se profundizará en los aspectos que se tuvieron que modificar tanto en los trabajadores como en el sistema para que la iniciativa tuviese el éxito planificado y esperado por la empresa.

II. Discusión

A continuación se responderán las preguntas del caso de CerámicaCentroamericana, la cual puso en marcha el programa “Justo a Tiempo/Control de Calidad Total”, el cual va hacer el tema de discusión.

Pregunta 1.

¿Qué proporción de las dificultades que tienen con la calidad y la productividad son culpa de (a) los trabajadores y (b) el sistema?

Pregunta 2.

¿Qué se está haciendo para que la calidad y la productividad sea tarea de todos?

Para que lacalidad y productividad dentro de la planta sea una labor de todos los trabajadores el programa justo a tiempo/control de calidad a implementado las siguientes medidas:
Colocar afiches dentro de la planta con los nombres de las secciones, además se colocaron dos tipos de afiches uno con las palabras “Justo a tiempo” y otro con “Orden + Limpieza = Calidad”. Con esto los trabajadores tenían presente acada momento con que método estaban trabajando y como debían trabajar. Otro letrero colgado en una de las secciones tenía la siguiente mención “Representamos un nuevo mundo de adelanto. Por eso te necesitamos” con esto queda de manifiesto la invitación que se hace al trabajador a que sea parte de un proceso de excelencia. Junto con esto se realizaron reuniones entre gerentes, supervisores [continua]

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