Cerrando gap´s

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Identificando y Cerrando GAP’S

a ASPE
®

Asesoría, Servicios y Personal, S.C.®

Conceptos Básicos
Necesidades del Negocio
Necesidades de Desempeño
Necesidades del Entorno de Trabajo yCapacitación

Conceptos Básicos
Necesidades del Negocio Razon de Ser o Existir del Negocio

Necesidades de Desempeño

Las Necesidades del Negocio impulsan o generan las Necesidades de Desempeño.Es decir, que es lo que los integrantes de la empresa deben hacer Más, Mejor o Diferente para ayudar a satisfacer las necesidades del Negocio. Las Necesidades de Desempeño determinan tanto lasNecesidades del Entorno de Trabajo como las Necesidades de Capacitación

Necesidades del Entorno de Trabajo y Capacitación

Los “Que Hay”
• Busque los “Que Hay” que son todos aquellos asuntossusceptibles de realizar: Más, Mejor o Diferente
Operacionales
( De Medición)

Los “Que Hay” De Desempeño
(Comportamiento Deseado)

Los “Que Hay”
• Para buscar los “Que Hay” haga preguntas“Poderosas”!!! Poderosas
Abiertas
(de Alto Rendimiento)

Son aquellas que no te has preguntado nunca. Orientadas hacia el futuro y a soluciones. Tu no necesitas tener las respuestas, el Cliente las tendráPreguntas Cerradas
(de Bajo Rendimiento)

Son aquellas que implicitas llevan una contestacion de “Si” o “No”. O bien, que sugieran una solucion

Débiles

Los “Es”
• Analiza los “Es”. Un “Es”representa la realidad actual. Son las cosas como realmente son.

Analiza los “Es”

Todo lo que estas haciendo ahora es igual a “Es”

Como se generan los GAP’S?
El Cerrador de GAP’S
DesempeñoExitoso en el Trabajo

Factores Externos a la empresa Fuera del Control de la empresa Condiciones Económicas, Regulación Gubernamental, Competencia, Etc.

Factores Internos a la empresa Necesidadesdel Entorno de Trabajo Claridad en Expectativas y Roles, Sistemas y Procesos de Trabajo, Capacitación y Reforzamiento, Acceso a la Informacion, a las Personas, a las Herramientas y a las Ayudas....
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