Certificacion de calidad

 
UNIVERSIDAD DE TARAPACÁ
ESCUELA UNIVERSITARIA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL
SEDE IQUIQUE

Diagrama de Flujo

Certificación de Calidad, 2015.

Gestión de
Calidad
ESserie de actividades coordinadas que
integran los procedimientos técnicos y
gerenciales que guían las acciones

Fuerza de Trabajo
Recursos
Procedimientos
Documentos
Estrategias

De manera Práctica ycoordinada para lograr la
calidad

Asignación de Equipo de Mejora
Grupo de 6 a 8 personas
El comité de calidad asigna un
equipo de mejora

Su función resolver el
problema de calidad
asignado.

Lasresponsabilidades dentro del equipo de trabajo
.
Director: Actúa como nexo de unión entre el equipo y el resto de la organización
Secretario: Realiza labores burocráticas
Facilitador: Conduce el equipo paraque resuelva el problema

Diagrama de
Flujo

Representación grafica de un Proceso.

Muestra

Cada paso del proceso es
representado por un Símbolo Gráfico
Diferente.

Descripción visual de lasactividades
implicadas en un proceso mostrando la
relación secuencial ente ellas.

1. Contienen breve descripción de la etapa del proceso.
2. Los símbolos están unidos entre sí.
3. Las flechas indican ladirección del flujo del proceso.

Necesidades
Información

Entrada

PROCESO

Servicio

Salida

Insumos

Producto
Certificación de Calidad, 2015.

Información

Pasos para crear un diagrama de
flujoDeterminar el marco y los límites del proceso
Determinar los pasos del proceso
Realizar una lista con las actividades principales,
entradas, salidas y decisiones.
Dibujar el diagrama de flujo
Comprobarel diagrama de flujo
Planilla

Certificación de Calidad, 2015.

Reglas
Estándar ISO

Deben tener ciertas características para ser
considerados sintácticamente correctos

Símbolos y Flechas

Diagramasde Flujo
Símbolos

Debe escribirse de arriba hacia abajo o de izquierda a derecha
se unen con líneas
Las cuales en las punta tienen una

Flecha

Indica la dirección que
fluye la información de...