Certificaciones

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¿Qué es el Distintivo M?
Es el máximo reconocimiento que otorga SECTUR y que avala la adopción de las mejores prácticas y una distinción de empresa turística modelo.
¿Qué vigencia tiene?
Tiene unavigencia de un año, y para conservarlo la empresa deberá aplicar una autoevaluación en la que deberá aplicar una calificación mínima de 80/100,alcanzando esta deberá solicitar la visita de unConsultor M, quien realizara la evaluación para la renovación del Distintivo M.
El Programa tiene las siguientes características:

* Garantizar su aplicabilidad y utilidad tanto en la micro como en lapequeña y en la mediana empresa.

* Generar resultados tangibles (medibles) y contundentes de forma inmediata en el desempeño de la empresa.

* Asegurar que la aplicación del programa sehiciera de forma homogénea y estandarizada en todos los casos y lugares donde se aplicara (evitar la discrecionalidad del consultor).

* Propiciar que el costo de implementación no fuera unimpedimento para que las Mipymes Turísticas se incorporaran al programa.

Programa de Calidad Moderniza, tiene principios básicos son:

* La Sencillez.- (Debe ser entendido y comprendido por cualquierpersona que tenga un negocio).
* La Integración como Sistema.- (Visualiza al negocio como un todo)
* El Impacto en los Resultados.- (incide en la mejora de los aspectos más relevantes delnegocio)
* El Respeto del Ser Humano.- (Valora la aportación individual e involucramiento de todo el personal en el esfuerzo).

El Programa está conformado como un sistema de 4 elementos y 12técnicas:
1. Calidad Humana.
2. Satisfacción del Cliente.
3. Gerenciamiento de la Rutina. Procesos
4. Gerenciamiento de Mejoras. Proyectos

Elementos(4) | 1. Calidad Humana | 2. SatisfaccióndelCliente | 3. Gerenciamiento de Rutina | 4. Gerenciamiento de Mejora |
Técnicas(12) | 1. Lenguaje Básico y Estructuras Organizacionales | 4. Conocimiento del Mercado | 7. Procesos y Eliminación de...
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