Certificaciones

1.4.2 ESTRELLASY DIAMANTES
En primera instancia la Organización Mundial de Turismo es la encargada de determinar los criterios en cuanto a la clasificación hotelera se refiere.
La clasificación clásica y más conocida para saber que servicios tiene cada hotel ésta determinada por la cantidad de estrellas que se tenga en cuanto a la calidad de instalaciones se refiere ( las estrellas pueden ir de1 a 5), y con respecto a los diamantes estos califican la calidad de los servicios y de la operación (los diamantes pueden ir de 1 a 5).
El tipo de hotel que cada viajero elije depende exclusivamente de las necesidades y gustos que tenga; pero siempre es bueno estar informado sobre lo que se puede encontrar en un hotel dependiendo de sus estrellas.
| CARACTERÍSTICAS
CARACTERÍSTICAS
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|Habitación privada, algunas veces con baño privado y otras con baño compartido. Son estrictamente funcionales sólo para dormir y seguir el viaje. |
| Ofrecen baño privado y un espacio habitacional más amplio con algún mobiliario extra, como ropero, mesas o sillas. Generalmente cuentan con servicio de alimentos y bebidas, aunque en horarios limitados y con menús básicos. |
| Costo medio,cuentan con amplios espacios en cada habitación y un mobiliario completo con sillas, mesas, televisión, teléfono privado, mini bar y baños confortables. Cuenta con una amplia oferta turística para los viajeros mediante excursiones. |
| Considerados de primera clase, lujosos, con comodidades amplias como habitaciones grandes y lujosamente decoradas; TV por cable, jacuzzi, servicio delavandería, centro de reuniones y centros de ocio; personal plurilingüe, room service, restaurantes. |
| La mejor atención y la más amplia gama de servicios, que van desde espacios para piscina, salones de gimnasia, animadores, shows y eventos, chefs especializados, organización de congresos y reuniones. Las habitaciones son las más cómodas con espacios muy amplios, tv por cable y servicio de 24 horas.|
Figura 1. Elaboración propia

Las ESTRELLAS se otorgan de acuerdo a
* Mobiliario en habitaciones
* Equipo en habitaciones
* Instalaciones en habitaciones
* Accesorios en habitaciones
* Estado de conservación y limpieza de los recubrimientos en pisos, muros y plafones en las áreas de las habitaciones.
* Ubicación, conservación, coordinado, funcionamiento y tamaño de loselementos decorativos en las áreas de las habitaciones.
* Requisitos complementarios para habitaciones para personas con capacidades especiales

Los DIAMANTES se otorgan de acuerdo a:
* Servicios en habitaciones
* Estado de conservación y limpieza de los recubrimientos en pisos, muros y plafones en áreas públicas
* Ubicación, conservación, coordinado, funcionamiento y tamaño delos elementos decorativos en áreas públicas
* Documentación administrativa (Hasta 12 Manuales, 44 Procedimientos y 3 Programas)
* Cumplimiento de normativa turística
* Cumplimiento de contenidos promocionales

ANTECENDENTES DE LA CERTIFICACIÓN.
* 1995: Recopilación y análisis de modelos de clasificación hotelera de diversos países
* 1996: Jornada Nacional de Normalización,Certificación y Verificación. SECTUR-CALMECAC-CNET en 38 centros turísticos
* 1997: 94 pruebas piloto con prestadores de servicios de alojamiento del país, en 26 destinos turísticos
* 1998: Inició del Programa de Clasificación Certificada de Calidades para Establecimientos de Hospedaje Star´s & Diamond´s - Estrellas y Diamantes™ 
* 2005: A 10 años de su inicio, actualmente el númerode hoteles certificados por Star´s & Diamond´s - Estrellas y Diamantes, representa más de 70 mil habitaciones clasificadas y certificadas.

IMPORTANCIA
La importancia de esta certificación recae mucho en el hecho de que se busca que México pueda tener competitividad hacia otros negocios de índole turísticos; sobre todo en el hospedaje, a nivel tanto nacional como internacional; y que al...