Chagall

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CASO: HIPERMECADO CHAGALL

El 1 de septiembre de 1992 al retorno de sus vacaciones , una buena sorpresa le esperaba al sr terrier , director de expansión de hipermecado CHAGALL, el ministro le habia concedido de manera definitiva la autorizacion para la creacion de un gran centro comercial cerca de Maxitown, que comprendia un hipermecado de 12.000 m2. El sr terrier era conciente de que laimportancia del proyecto es la calidad del emplazamiento y la reputacion de la marca chagall y pasa rapidamente revista a las caracteristicas de la zona, la poblacion alcanza lo 250.000 habitantes en total.

Maxitown es la sede del gobierno civil y la unica ciudad de la provincia alli se encuentran: los hospitales, los institutos, liceos, las salas de espectaculos, y el estadio de futbol. Pero lacompetencia ya esta presente desde hace mucho tiempo , existen 3 supermecados , RODIN, GORKI, una docena de pequeños supermecados de barrio, 3 tiendas de descuentos y en las afueras VIALATTE, 2 hard-discounts ( tiendas de descuentos) y 10 supermecados de barrio repartidos por los pueblos.

El 12 de septiembre el sr terrier se reunio al equipo que tomara a su cargo la creacion del centro comercial,compuesto por el responsable comercial regional, el futuro director del hipermecado y los arquitectos, pero el futuro director se pregunta : la zona ya esta bien dotada de grandes superficies, pero tierrer y el director regional lo tranquilizan diciendole que los hipermecados ya instalados no tiene peso frente a chagall, ya que RODIN es triste y esta saturado, GORKI adormecido y VIALATTEenclavado y pequeño.

En Maxitown, se ha conocido la noticia de la llegada de chagall y bien se toma la amenaza en serio y ninguno piensa en dejarse liar, para esto el SR BERNABE director del hipermecado GORKI programa una reunion de trabajo para reflexionar sobre la mejor manera de prepararse para la llegada de CHAGALL, despues de 3 horas de discusión llegan al acuerdo de realizar encuentastelefonicas donde sus clientes indicaron que les gustaba su variedad de productos y la practicidad de su personal pero que su servicio posventa para electodomesticos era de los peores de la region.

Por su lado el SR CAMILLE director del hipermecado RODIN presento su metodologia una encuenta de salida de las cajas, sobre una muestra de 600 personas, según el gabinete de estudios de mercados, la imagen deRODIN es muy buena en cuanto a precio y promocion pero mediocre en ubicación, en personal y el decoracion.

Mientras tanto el SR LEBOUCHER director del hipermecado VIALATTE permanece en lo que el repecta fiel a su imagen: bocanzas, un poco fangarron, pero un comerciante sagaz y acostumbrado a los enfrentamiento, tambien define su estrategia, se trata de realizar un estudio a sus clientes, dondedeterminanque la imagen que tienen los clientes de vialatte es bueno en cuanto a terminos de calidad en sus productos, en el pesronal y en sus promociones, pero le reprochan su surtido un poco corto en cada seccion.







CUESTIONES

1)- Para cada uno de los tres hipermercados (GORKI, RODIN, VIALATTE), formule un diagnostico de su posicion competitiva (puntos fuertes y puntos debiles) yevalue el impacto probable (ventajas y amenazas) de CHAGALL.

GORKI

PUNTOS FUERTES

- surtido profundo en productos de alimentacion con (8500 referencias) y equilibrado en productos no-alimenticios.

- Facilmente accesible desde Maxitown, dotado de un vasto y practico estacionamiento

- Los clientes tienen una imagenpositiva en cuanto a la practicidad de su personal- Tiene una fuerte penetracion en la parte sur-este de Maxitown

PUNTOS DEBILES

- Nivel de precio elevado para un hipermecado de su tamaño (nivel de precio 101)

- Debil penetracion en barrios de la ciudad y villas del sur

- Servicio posventas para electodomesticos es de los peores en la region

- Las secciones pesadas (muebles, grandes electodomesticos) estan poco...
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