CHARLA DE SIMULACI N REINGENIERIA DE PROCESOS 1

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PANAMA
LIC EN LOGISTICA Y TRANSPORTE
MULTIMODAL

REINGENIERIA DE
PROCESOS
INTEGRADO POR:
ARROCHA, JENNIFER
MORAN, JOHANY
RUIZ, ADDLEYS
ESQUIVEL, LUIS C.

REINGENIERIA
La Reingeniería de Procesos es un
análisis y rediseño radical de economía
y la re concepción fundamental de los
procesos de negocios para lograr
mejoras dramáticas en medidas como
costos, calidad,servicio y rapidez. Esta
destinada a incrementar las
capacidades de gestión del nivel
operativo y complementarias de las
apuestas estratégicas y politicas de
una organización.

METODOLOGIA
La base fundamental de la
Reingeniería es el servicio al cliente.
 Según Hammer y Champy las Tres C´s:
Consumidores, Competencia y Cambio, son
las tendencias que están provocando estos
cambios.
 Las “3C” son:CLIENTES: La oferta aumenta y se
diversifica a un ritmo más acelerado que la
demanda
COMPETENCIA: Antes las empresas
nacionales se repartían el mercado local
pero la presión competitiva se hace más
intensa
CAMBIO: Acortamiento en el ciclo de
vida de los productos.
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CLIEN
TES
CAMB
IO

COMPETEN
CIA

 
PASOS GENERALES PARA DAR UN NUEVO DISEÑO A SUS
PROCESOS DE OPERACIÓN
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PreparaciónIdentificación
Visión
Solución
Transformación

Principios Claves en los que se
basa la Reingeniería
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Apoyo de la gerencia de primer nivel
La estrategia empresarial debe guiar y conducir los programas de
reingeniería
El objetivo último es crear valor para el cliente
Hay que concentrarse en los procesos, no en las funciones
Son necesarios equipos de trabajo responsables
RetroalimentaciónFlexibilidad a la hora de llevar a cabo el plan
Correctos sistemas de medición del grado de cumplimiento de los
objetivos

Participantes en la Reingeniería
Líder: Que autorice y motive el
cambio.
Dueño del proceso: Que
conozca todos los detalles y sea
responsable de estos.
Equipo de reingeniería:
Diagnostica el proceso, lo
rediseñan e implementan el nuevo
proceso
Comité de dirección: Formado
porgerentes, desarrolla las
estrategias para la reingeniería.

FASES PRINCIPALES
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Fase 1: implica educar a la dirección sobre el
proceso de reingeniería y la necesidad
imperiosa de cambiar, creando a posteriori un
comité de dirección destinado a hacerse cargo
del proyecto de reingeniería. Por otro lado en
ésta misma fase se deberá preparar a la fuerza
de trabajo para el compromiso y el cambio.

Fase2 comprende:
1.
Crear una visión, una misión y principios
rectores.
2.
Desarrollar un plan estratégico de tres a
cinco años.
3.
Desarrollar planes anuales de operaciones.
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FASES PRINCIPALES
Fase 3: se identifican los procesos actuales de la
empresa, estableciéndose el alcance del proceso y el
respectivo proyecto de diagramación. Luego se procede a
la descripción del o los procesos objetos dereingeniería. Se
crea el proceso ideal, desarrollando pruebas pilotos, y una
vez lograda la aprobación y consenso de los responsables
llevar a cabo una prueba piloto del nuevo proceso,
evaluándose los resultados obtenidos, para finalmente
desarrollar un plan de acción para su implantación y
puesta en servicio.
 Fase 4: se evalúa los logros conseguidos y se somete al
Comité de Dirección losresultados a los efectos de realizar
los ajustes que correspondan.
Esta estructura corresponde a organizaciones que
incurran en la Reingeniería como un proyecto de gran
alcance o bien como un proceso de reingenierías continuas
sobre diversos procesos de la empresa.
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PROCESOS
Los procesos en un negocio están definidos como un
conjunto de actividades que recibe uno o más insumos para
crear un producto oservicio.
El objetivo de cualquier proceso es satisfacer con éxito a los
clientes y sus necesidades. Para lograrlo, es preciso obtener
una retroalimentacion continua de los rendimientos. Otro
objetivo es entregar mejor rendimiento, más rápido y más barato
que la competencia.
La Reingeniería de Procesos no es una reestructuración,
es una “reinvención” de la empresa; tampoco es una
reorganización,...