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U N I V E R S I D AD

N AC I O N AL

AU T Ó N O M A

DE

MÉXICO

CENTRO REGIONAL DE INVESTIGACIONES MULTIDISCIPLINARIAS

CATÁLOGO DE SERVICIOS

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CATÁLOGO DE SERVICIOS DEL PROCESO DE SERVICIOS GENERALES

PROCESO DE SERVICIOS GENERALES

1. LISTADO GENERAL DE SERVICIOS
TIEMPO DE RESPUESTA ( EN DIAS ) SERVICIO TIPO DE SERVICIO
INTERNO CENTRALIZADORA TOTAL PARA EL USUARIOInmueble Mantenimiento correctivo Equipo y parque vehicular

2 días hábiles. 3 días hábiles Propio 2 días hábiles Ordinario 5 días hábiles Especializado según el Destino 1 Día hábil. 2 días hábiles 1 Día hábil 1 Día hábil 1 Día hábil 1 Día hábil

2 días hábiles 3 días hábiles Propio 2 días hábiles Ordinario 5 días hábiles Especializado según el Destino

Correspondencia

Con propio,Correo ordinario, Mensajería Especializada

Transporte Reproducción y engargolado

Transporte Reproducción y engargolado Limpieza no programada

1 Día hábil.
2 Días hábiles, 1Día hábil 1 Día hábil 1 Día hábil 1 Día hábil.

Servicios diversos

Cafetería Préstamo de equipo y salas de reunión

Vigilancia 6 SERVICIOS / 9 TIPOS DE SERVICIOS

Vigilancia para eventos especiales

CuernavacaMorelos, 10 de Junio de 2010. Rev. 1 Cuernavaca Morelos, 14 de Abril de 2011. Rev. 2

2. FICHAS DE SERVICIOS 2/11

CATÁLOGO DE SERVICIOS DEL PROCESO DE SERVICIOS GENERALES

1. Mantenimiento Correctivo Mantenimiento a Inmueble Descripción Usuario(s)
Gestionar el servicio de mantenimiento correctivo de la infraestructura y el equipamiento del CRIM. Personal administrativo.

Entregarcorrectamente llena y firmada la :

Requisitos para solicitar el servicio

a) Solicitud Única de Servicios F01 PSG. Especificar el servicio solicitado, así como el mantenimiento correctivo a realizar en la infraestructura o en el equipamiento, de acuerdo a las fallas que presentan. Entrega del inmueble e infraestructura del CRIM en las fechas acordadas conforme a lo solicitado.

Resultados delservicio Característica del servicio

Tiempo de atención 2 Días hábiles.

Medio de solicitud

Por escrito mediante la solicitud única por parte del personal del área solicitante.

a) Responsable de Servicios Generales Lic. José Esparza Pérez.

Lugar, días y horarios de atención

b) Horarios de atención: lunes a viernes de 09:00 a 15:00 y de 17:00 a 19.00 hrs. c) Teléfono de atención:directo 3 291831 , Red Unam 27831,

d) Correo electrónico: jesparza@servidor.unam-mx

2. Mantenimiento Correctivo

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CATÁLOGO DE SERVICIOS DEL PROCESO DE SERVICIOS GENERALES

2. Mantenimiento a equipo y parque vehicular.
Gestionar el servicio de mantenimiento correctivo de equipo y parque vehicular bajo resguardo del CRIM. Personal administrativo. 1. Entregar correctamente llena yfirmada la Solicitud Única de Servicios (F01 PSG) con 24 horas de anticipación. 2. Especificar el servicio solicitado, así como las fallas que presenta el equipo o el vehículo. Entrega del equipo ó del vehículo con el mantenimiento correctivo solicitado, en las fechas establecidas. Tiempo de atención 3 Días hábiles.

Descripción

Usuario(s)

Requisitos para solicitar el servicio

Resultados delservicio Característica del servicio

Medio de solicitud

Por escrito mediante la solicitud única ( F01 PSG ) Responsable de Servicios Generales Lic. José Esparza Pérez.

Lugar, días y horarios de atención

- Horarios de atención: lunes a viernes de 09:00 a 15:00 y de 17:00 a19:00 Hrs. - Teléfono de atención: directo 3 291831, Red Unam 27831. - Correo electrónico: jesparza@servidor.unam.mx3.- Servicios de correspondencia Con propio, Correo ordinario, Mensajería Especializada

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CATÁLOGO DE SERVICIOS DEL PROCESO DE SERVICIOS GENERALES

Descripción

Entregar la documentación o envíos necesarios que solicita el personal académico o administrativo para desarrollar las actividades del CRIM.

Usuario(s)

Personal administrativo o académico autorizado. Entregar Su...
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