Chile

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www.kuehne-nagel.com

Un compromiso de Kuehne + Nagel con sus clientes Con el fin de proveer soluciones integrales, la Compañía ha implementado un

KN Blue:

programa que otorga exclusividad yvalor agregado a la cadena de suministro de sus principales cuentas globales.
mediados del 2009, Kuehne + Nagel Centro y Sur América desarrolló KN Blue. El objetivo clave de este producto esproporcionar un servicio de excelencia que, a través de un manejo de cuenta exclusivo, permita generar mayor valor agregado a sus principales clientes. Con un trabajo más personalizado, este producto alineareportes, estadísticas y desafíos operacionales de las cuentas globales más importantes de Kuehne + Nagel, identificando soluciones al ofrecer un equipo completo dedicado a la innovación y compromisode mejora continua en el negocio del transporte. Esta gestión es evaluada periódicamente a través de KPIs “Key Performance Indicators”. ¿Cómo funciona KN Blue? Ingo Goldhammer, Managing Director deKuehne + Nagel Chile, explica que cada cliente tiene asignado un miembro de la Gerencia Regional como sponsor, y para asegurar la más alta atención, él mismo está a cargo de liderar todo el programa. “Escomo si un banco te llamara para ofrecerte que formes parte de la banca prime”, cuenta Goldhammer para remarcar la exclusividad del

A

estándares del cliente y de Kuehne + Nagel. • RegionalOperational Key Account Management, analizando indicadores de gestión claves y generando soluciones basadas en el mejoramiento continuo. • Customer Solutions, entregando productos de informaciónde valor agregado, como el manejo de órdenes y soluciones EDI. Cada uno de ellos está enfocado a analizar los factores clave de cada segmento de mercado, asegurar que todos los aspectos deoportunidad estén implementados y garantizar el más alto nivel de satisfacción de los clientes.

LA EXPERIENCIA DE AVON

A principios de Marzo, Avon comenzó a trabajar con el programa KN Blue, el que ha...
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