Chrysler
Fijando una nueva misión y objetivos concretos en el cual se involucra a todo el personal de la empresa. Dentro de la misión está el rediseñarlas necesidades y preferencias del cliente para abarcar el segmento de mercado perdido.
2. ¿Qué tipo de diferenciación escogió R. Lutz, y que ventajas obtuvo?
R. Lutz descubrió que los tiempospara desarrollar el producto eran muy extensos, por tanto, se quiso diferenciar creando una estrategia de estructuras organizacionales; es así como se desarrollan plataformas específicas para cada tipode vehículos (auto compacto, de lujo, camiones, etc.)
Debido a la creación de estas plataformas se obtuvieron las siguientes ventajas:
• Reducción de los tiempos de fabricación de vehículos.• La gerencia administraba su sección como mini compañías.
• Por la administración, la interacción entre las personas de las diferentes áreas se hizo más expedita.
• Se realizaban reunionesmensuales y semanales (de cada plataforma) donde eficientemente se resolvían los problemas planteados y los avances respectivos.
3. ¿Cómo se resolvió el problema de las jerarquías altas?Creando una nueva estructura organizacional en base a plataformas las cuales reportaban mensualmente al Sr. Lutz. Cada jefe de plataforma era vicepresidente o director y se retroalimentaban de lainformación que le brindaban.
4. ¿Qué se hizo para evitar los problemas de coordinación y distorsión?
Se definió una estructura que en base a reuniones semanales o mensuales se expusieranproblemas y mejoras a las cuales se les trataba de encontrar solución de manera rápida y expedita con los que estaban directamente involucrados. En las siguientes reuniones se mostraban los avances y sediscutían los nuevos problemas encontrados.
5. ¿Cree que la autoridad se descentralizó y si no por qué?
Si, debido que al crearse las distintas plataformas, cada representante del área...
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