ciber


























Historia

David Ortiz quien es Programador y dueño del Ciber de nuestro proyecto, hace 10 años, empezó una firma con varios amigos, en la cual su primordial trabajo es la Informática, en otras palabras, les da mantenimiento a equipos de cómputo, entre otros servicios, habían clientes que jamás volvían por las máquinas que el arreglaba, y éldespués de 3 años trabajando con la firma y a pesar de la antigüedad de las máquinas decidió tomarlas, darles mantenimiento y ponerlas a funcionar en un local, el cual su padre le había regalado para cuando llegara a poner algún negocio.

Análisis de Entorno
Esta, es la realidad de ocho de cada 10 jóvenes en Puebla que carecen de computadora o la tienen; pero no cuentan con servicio de internetde banda ancha en sus hogares. Cada uno de ellos desembolsa entre ocho y 10 pesos por hora en los comercios del giro.
Según consta en el Módulo sobre Disponibilidad y Uso de las Tecnologías de Información y Comunicaciones en los Hogares del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), Puebla se sitúa en el lugar 25, a nivel nacional, por el número total de usuarios de Internet. Lo másgrave es que únicamente 16.4 por ciento de hogares tiene conexión a él.
El diagnóstico más reciente del organismo, señala que 29.4 por ciento de los ciudadanos, es decir, apenas dos millones de personas, acceden a este servicio en territorio poblano, ya sea a través de computadoras rentadas en los cibercafés, equipos de la escuela o el trabajo.
Mayoritariamente, los cibernautas se concentran enlas zonas urbanas; por lo que el estudio deduce que los jóvenes (población identificada como la más apegada a Internet) son originarios de la capital poblana o de las ciudades aledañas.
El estudio de INEGI, ubica a Puebla como parte de las demarcaciones menos favorecidas respecto al acceso a medios electrónicos y uso de tecnología.





FODA

Fortalezas: Precio, horario, software de lasmáquinas, servicio, capacidad y conocimiento.
Oportunidades: Económicas.
Debilidades: La imagen del local, gasto innecesario de energía eléctrica
Amenazas: Disminución de clientes debido a competencia, aumento por parte de proveedores de servicio externo, daños fortuitos.

Benchmarking.


Análisis
Precio:
5 puntos: $5.00
4 puntos: $6.00
Instalaciones (estado del local):
5 puntos: Limpio,buena imagen, que tenga nombre
4 puntos: Limpio, nombre
2 puntos: Limpio, no tiene nombre
1 punto: No tiene nombre
Sillas:
5 puntos: Respaldo y asiento de forro, con ruedas
2 puntos: Asiento y respaldo de forro
1 punto: Sillas de plástico
Equipo (estado):
3 puntos: Limpias, equipo nuevo
2 puntos: Limpio, equipo viejo
Software:
5 puntos: Actualizado, programas básicos, programas extras3 puntos: Actualizado, programas básicos
1 punto: Programas Básicos
Servicio:
5 puntos: Es amable y se muestra en disposición para resolver dudas, además de hacerlo el mismo
3 puntos: Es amable, te indica cómo hacer las cosas
2 puntos: Es amable
1 punto: No muestra ningún trato de ningún tipo, solo indica que maquina usar, pero no ayuda en nada, no sabe resolver dudas
Eficacia de laInternet:
5 puntos: No se traba, abre rápidamente
3 puntos: Se traba, abre rápidamente
2 puntos: Se traba y tarda en abrir
Preparación en cuanto a conocimientos sobre informática:
5 puntos: Es ingeniero en Sistemas
4 puntos: Licenciado en Computación
1punto: Conocimientos básicos
Horario:
5 puntos: Abre temprano, cierra tarde, (13 horas)
2 puntos: Abre temprano, cierra temprano (11 horas)1 punto: Abre tarde, cierra tarde (6 horas)


Target
Personas de 12 a 25 años que no tiene computadora o Internet.
Misión, visión, valores.

Misión:
Ofrecer servicio de Internet e impresión, además de programas y herramientas útiles para que el usuario realice trabajos y tareas.
Visión:
Brindar el mejor servicio a nuestros usuarios, ofreciendo equipos y programas con la mejor...