Ciclo de vida de los incidentes reportados por el equipo de testing

Consigna de la actividad:
Una empresa decidió utilizar Mantis para la gestión de incidentes. Definir y documentar un flujo de incidentes que podría ser de utilidad para la empresa, indicando quéactores están involucrados en cada estado. Considerar los estados existentes en Mantis.
Participantes de la empresa:
• Juan y María son desarrolladores
• Luis es el líder de desarrollo
•Ana es tester
• Elena y Matías son usuarios del producto
El sistema está instalado en el ambiente de producción y está siendo utilizado por los usuarios. Una nueva versión con los incidentesresueltos no puede ser liberada a producción si Elena o Matías no aprueban las correcciones en el ambiente de testing.



Podemos comenzar definiendo un ciclo de Incidentes con los diferentesestados:


CICLO DE INCIDENTES


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Ciclo de Vida de los Incidentes Completo





ITERACIONES


Cuando cualquiera de los actores comienza con la ejecución de los casos de prueba y sereportan incidentes, los mismos quedan en estado “Nuevo” (primera iteración).


Cuando se realiza e reporte de Incidentes, pueden darse las siguientes situaciones:

1 – Si el Líder de desarrollo(Luis) corrobora que el incidente es efectivamente un error, lo deriva a los desarrolladores (Juan o María) y toman acciones para corregirlo (por ejemplo: cambia el código, publica nuevamente ó lo queconsideren necesario) entonces debe de pasar el incidente a estado “Corregido”.

2 – Si el Líder de desarrollo (Luis) considera que no es un incidente debe de pasar el incidente a estado “Rechazado”con una nota de por qué se rechaza.

3 – Si el Líder de desarrollo (Luis) corrobora que el incidente es efectivamente un error, pero se decide corregirlo más adelante debe de pasar el incidente aestado “Aceptado”.

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Estados para Desarrollo



Cuando el incidente es devuelto a Pruebas, pueden darse las siguientes situaciones (segunda iteración):

1 – Si el incidente está en estado...