CICLO DE VIDA DE VIDA DE LOS SERVICIOS

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA TECNOLÓGICO COMFENALCO

INGENIERIA DE SISTEMA

PRESENTADO POR:

LEONARDO PACHECO RODRÍGUEZ

PRESENTADO A:
Prof. Wilson Munive Camargo

ADMINISTRACION DE RECURSOS

CARTAGENA–COLOMBIA
25/02/2016

CICLO DE VIDA DE VIDA DE LOS SERVICIOS
ITIL

El ciclo de vida de los servicios esta meramente enfocada en la gerencia
de los servicios, donde este provee unos lineamientos en laforma como
la gerencia del servicio se estructura, la manera en la que varios
componentes se enlazan unos con otros, el impacto que los cambios en
una componentes tendrán en otros componentes delsistemas y el
sistema completo.
El ciclo de vida de los servicios está contenido en cinco faces que son,
estrategia, diseño, transición, operación y mejora continua. La estrategia
este permite establecer unainjerencia entre las 4 faces restantes, este
realiza una planeación de los servicios, establece costos, presupuesto,
demanda de servicio, alineación del servicio y también este permite
realizar unequilibrio con los valores de la gente.
En la parte de diseño primero determina los requisitos del negocio para
lograr realizar un buen diseño, para satisfacer los requerimientos
actuales y futurosnegocios en la organización. Este también incluye una
arquitectura, procesos, políticas y documentos que ayuda al diseño
servicio como tal.
Luego pasamos a la parte de transición donde este continúa conla
implementación de estrategia, transfiriendo esto servicios nuevos y
modificados en producción hacia la siguiente fase que es la de
operación.
La fase de operación es donde estaremos atendiendo anuestros
usuarios y también representa la entregan de los servicios, donde se
alcanzara la efectividad y la eficiencia en la provisión y soporte de
servicio en orden de asegurar el valor para el clientedonde se atenderá
con amabilidad y respeto.

Por ultimo para terminar con las fases de siclo de vida es la mejora
continua, este no va indicar la oportunidad de mejora a partir de los
datos...