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INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE
“ADQUISICIÓN E IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE ATENCIÓN DE
TRNSACCIONES POR INTERNET”
1. NOMBRE DEL ÁREA
Departamento de Informática
2. RESPONSABLES DE LA EVALUACION
Oscar López López Jede de la Sección de Soporte en TI
Henry Paredes Ojeda, Jefe de la División de Desarrollo de TI
3. FECHA
San Isidro, 13 de Junio del 2006
4.JUSTIFICACIÓN
El actual sistema que utiliza el Banco para atender las transacciones de sus Clientes por
Internet solo tiene un limitado conjunto de transacciones, las que operan en forma
restringida ya que operan mediante una “Agencia Virtual” entre las 9:00 am y las 6:00 pm
no estando disponibles para operar en 7x24.
Nuestro nivel de atención por este medio ha crecido y requiere serfortalecido, además
de reestructurado para aprovechar la infraestructura que el convenio con el proveedor de
acceso a Internet ahora nos proporciona la capacidad de operar en un esquema de alta
disponibilidad con elementos para el balanceo de carga y tener doble acceso a esa red.
Por otro lado, la solución deberá cumplir estándares SOA (Service Oriented Architecture)
y los de J2EE.
EsteSsitema forma parte del Proyecto del Sistema de Atención a Clientes (SAC) el cual
se orienta hacia conseguir el objetivo estratégico que es el de: “Mejorar la atención de
nuestros Clientes brindándoles Servicios de Calidad”, el cual permitirá mejorar la
Atención del Cliente y mejorar la Competitividad del Banco, ambos con el propósito de
mejorar la imagen Institucional por lo siguiente:• Contar con herramientas modernas, flexibles y parametrizables que nos permitan
mejorar el tiempo de respuesta a las necesidades del negocio por nuevos productos
y/o servicios para este canal de atención.
• Incrementar el número de transacciones que se ejecutan por este medio.
• Se espera darle a los clientes una mayor agilidad en la atención de los servicios por
medioselectrónicos de autoservicio con una mayor disponibilidad 7x24.
• Ofrecerles medios de atención con soluciones tecnológicas de vanguardia.
• Reducir las colas en las Agencias al ampliar la cobertura de servicios incluyendo
más transacciones.
Por otro lado, se mejorará la competitividad del banco al:1
• Atender operaciones por Internet las 24 horas del día, los 7días de la semana,
ampliando las opciones que tiene el cliente para acceder al Banco.
• Ofrecer medios de atención nuevos y renovados con uso de tecnología de punta.
Requerimiento:
Se requiere adquirir una solución basada en tecnología Web que cumpla las exigencias
definidas en el Anexo A, que permita la atención de transacciones a través de Internet
definidas en el Anexo Boperando en un esquema de alta disponibilidad y que cumpla
los Controles de Seguridad señalados en el Anexo C
La solución debe considerar las licencias de software, así como, el servicio de
personalización e implantación de la misma.
5. ALTERNATIVAS
Existen muchas soluciones tecnológicas capaces de atender lo solicitado entre ellas
podemos mencionar:
• Excelsysproducto chileno de gran difusión en entidades financieras de la región
• eBanking de Fidelity National Information Services, Inc.
• Sun One solución de SUN Microsystems con Open Net Environment
• Bea Systems con su solución BEA WebLogic
• IBM con la línea de productos Websphere
• Macosa con su producto COBIS Internet/Kiosk de fabricación ecuatoriana con alguna
difusión regionalTodas ellas satisfacen las Especificaciones Técnicas Mínimas preparadas para este
proceso.
6. ANÁLISIS COMPARATIVO DE COSTOS
Durante el proceso de determinación del precio referencial se hizo convocatoria para
cotización a diferentes empresas, respondiendo las compañías J Evans y Asociados S.
A. C. y Solucerv Perú S. A. C con las soluciones COBIS y Excelsys.
De...
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