Cierres En Negociaci Nes

Cierres en
Negociación

¿Qué significa negociar?
Es un proceso de comunicación dinámico en el cual dos o más partes intentan
resolver diferencias y defender intereses en forma directa a través deldiálogo con el
fin de lograr una solución o un acuerdo
.

Por Conclusión
Llegar a la conclusión de que SI quiere,
usémoslo cuando no recibamos reacciones
positivas del cliente, esto nos ayudará amantener la energía.

Alternativa
 Es

un proceso de eliminación,

nos ayuda a precisar. Le damos
opciones a modo de preguntas.
Como aplicarlo, ofreciendo
siempre al cliente dos alternativas.

AmarrePonemos una pregunta al final de cualquier frase u
oración. Esto nos ayudará a lograr estímulos
positivos del cliente – podemos usar: ¿verdad?,
¿no cree?, ¿le parece?, ¿cierto?, ¿sí o no?
*Una forma deaplicarlo es decirle al cliente verdad
que usted desea tener otros productos con el
banco? Cierto?

Amarre Invertido

Igual que el anterior pero ponemos la pregunta
delante. Esto nos ayuda adisimular la “técnica”
Aplícalo para estimular al cliente a mejorar su
historial de crédito.
Verdad Sr. Pérez que usted quiere limpiar su
historial tanto interno como externo? Firmando
este acuerdo con elbanco, podrá hacerlo.

Puerco Espín
Contesta al cliente con otra pregunta del
mismo sentido. Ejemplo: ¿puede hacerme el
acuerdo a 48 meses?, le contestamos ¿quiere
el acuerdo el 48 meses? Si el clienteen ese
momento le responde que sí, entonces ya lo
lograste – Negociando una promesa en los
clientes que no dan fecha seria usted me
indica que el 15 cubre su pago? Si dice si
procedemos a negociarmontos.

Envolvente
A lo largo del proceso de
negociación envíale detalles
a la mente del cliente que lo
van condicionando al cierre.
Un poco parecido al de alternativas. Ejemplo:
¿lo firma aquí o enla sucursal?, ¿el pago es efectivo o
por trasferencia?

Por Equivocación
Te equivocas a propósito, cuando el cliente te
corrija automáticamente lo enganchas.
Dice usted me dijo que pagara hoy?

Por...