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La cadena de valor en la práctica
La cadena de valor refleja una serie de actividades estratégicas de la empresa que denominamos procesos de negocio y es donde podemos diferenciarnos de lacompetencia creando una serie de valores que nos hagan destacar. Lógicamente estos procesos de negocio se asientan sobre unos procesos de soporte y mapas de actividades que serán sobre los que debemos actuarpara diferenciarnos y crear valor. A continuación, y a modo de ejemplo, indicamos la operativa de una cadena de valor de una empresa comparándola con la del sector.

Cadena de Valor del Sector:-Fabricación de Productos
-Logística
-Gestión comercial
-soporte Técnico
-Distribución
-Mercado

Cadena de valor de una Empresa Tipo:
Procesos de Gestión.

Procesos de Negocios:
I+D, Desarrolloy diseño de producto, gestión de compras, producción y logística, gestión comercial, distribución, marketing, mercadeo.

Procesos de soporte:
-Gestión Administrativa Financiera
-Gestión deMarketing
-Gestión de Comercial
-Gestión de los Recursos Humanos
-Gestión de los sistemas de información
-Gestión de la calidad y atención al cliente
-Gestión de almacén y stock del producto
-Gestiónmedioambiental

Mapa de actividades y procesos de negocio dentro de la cadena de valor.
I+D:
-Identificación de oportunidades
-Desarrollo de productos
-Identificación de nuevas necesidades-Búsqueda de nuevas combinaciones
-Orientación al producto ecológico
-Desarrollo de otras actividades/servicios en la estación

Desarrollo/Diseño del producto:
-Envases ecológicos
-Respeto por elmedio ambiente
-Apoyo a la actividad comercial
-Diseño estaciones de servicio

Gestión compras:
-Selección y evaluación de proveedores de materia prima
-Gestión de relaciones con los proveedores-Realización de pedidos
-Recepción y registro de los pedidos
-Control de pago

Producción y Logística:
-Recepción y control de la calidad de la materia prima
-Gestión de stocks
-Programación...
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