circulo de deming

EL CIRCULO DE DEMING
El círculo de DEMING se constituye como una de las principales herramientas para lograr la mejora continua en las organizaciones o empresas que desean aplicar ala excelenciaen sistemas de calidad. El conocido Ciclo Deming o también se le denomina el ciclo PHVA que quiere decir según las iniciales (planear, hacer, verificar y actuar). Señalar que este ciclo fuedesarrollado por Walter Shewhart, el cual fue pionero dando origen al concepto tan conocido hoy en día. a pesar de ello los Japoneses fueron los que lo dieron a conocer al mundo, los cuales lo nombraron así enhonor al Dr. William Edwards Deming.
La utilidad del ciclo de Deming es ser utilizado para lograr la mejora continua de la calidad dentro de una empresa u organización. Para describir el ciclocompleto, este consiste en una secuencia lógica de cuatro pasos, los cuales son repetidos y que se deben de llevar a cabo secuencialmente. Estos pasos como ya se mencionó son: Planear, Hacer, Verificar yActuar. Dónde:
Planear o Planificar: consiste en definir los objetivos y los medios para conseguirlos.
Hacer: Se refiere al acto de implementar la visión preestablecida.
Verificar: Implica comprobarque se alcanzan los objetivos previstos con los recursos previamente asignados.
Actuar: Se refiere a analizar y corregir las posibles desviaciones detectadas, así como también se debe proponer mejorasa los procesos ya empleados.


CASO DE ESTUDIO:
 Aplicación del Ciclo de Deming a una empresa dedicada a la seguridad informática
ACTUARPROBLEMAS DETECTADOS
 En el primer indicador 
ENTREGA DELICENCIA PRODUCTO Y COMPROBANTES
:
Falta de información al cliente con respecto a la fecha programada para la entrega de su licencia, siendo este quien finalmente tiene que llamar a la empresapara preguntar por su licencia.
Falta de entrega de algún material como CDs, manuales, certificados.En el indicador del
SEGUIMIENTO DEL CLIENTE:
 
 La dificultad en comunicarse con el área de...