Circulos De Calidad

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CÍRCULOS DE CALIDAD GRUPO DE ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

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CIRCULOS DE CALIDAD

Trabajo en equipo que permite la participación en la solución de problemas laborales. CONDICIONES 1. Cada uno debe manifestar su voluntad de participar. 2. El grupo anima a cada participante a encontrar sus propias soluciones sin hacerle señalamientos ni acusaciones. 3. Todos se habitúan aresolver problemas en forma eficaz y eficiente, por el bien común.

MECANISMO
     Un círculo de calidad se forma con 3 a 12 personas. Todos se reúnen bajo la guía de un facilitador. Las reuniones son periódicas, semanales o quincenales. Cada reunión dura de 60 a 90 minutos. En cada sesión se procede a: Identificar Analizar y Resolver problemas del trabajo  Los problemas a resolver sonpropuestos por todos, incluso por el facilitador.  A las soluciones propuestas se les da seguimiento por medio de una herramienta de comunicación llamada “PROTOCOLO”. OBJETIVOS DE LOS CÍRCULOS 1. Promover la máxima participación y la máxima obtención de beneficios para todos (alta gerencia, ejecutivos y operativos). 2. Promover el desarrollo humano. 3. Crear un clima laboral saludable. 4. Fomentar elenfoque objetivo y directo de los problemas y sus correspondientes soluciones. 5. Apoyar estilos de liderazgo genuinamente participativos. 6. Incentivar la auto motivación hasta conseguir un grupo vigoroso y creativo. 7. Descubrir, reconocer y desarrollar habilidades, aptitudes y destrezas del personal ejecutivo y operativo.

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8.1 PRINCIPIOS FUNDAMENTALES

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“VALE MÁS UNA SENCILLAGRÁFICA QUE MIL PALABRAS”

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RECOPILAR DATOS PARA PLANTEAR O SOLUCIONAR UN PROBLEMA ES UN PROCESO INVESTIGATIVO Y CREATIVO. DEBE SER PLANTEADO DE TAL MANERA QUE FACILITE LA COMPRENSIÓN POR PARTE DE TODOS.

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UN BUEN PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DEBE PROVOCAR ALTERACIÓN EN LOS PROCESOS COGNOSCITIVOS Y VOLITIVOS, MANTENIENDO UN BUEN NIVEL DE INTERÉS Y UN CLARO SENTIDO DE PRIORIDADES.

86CÍRCULO DE CALIDAD
HERRAMIENTA DE ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS MEDIANTE LA COLABORACIÓN DE EJECUTIVOS Y OPERATIVOS DE LA EMPRESA

EL DR. KAORU ISHIKAWA, JAPÓN, 1961, CREÓ LOS CDC AL COMBINAR TEORÍAS ADMINISTRATIVAS DE Mc GREGOR Y HERZBERG CON PRINCIPIOS DE CALIDAD TOTAL DE DEMING Y JURAN.

CONSISTEN EN REUNIONES SEMANALES O QUINCENALES QUE DURAN DE 60 A 90 MINUTOS. AQUÍ PARTICIPAN 3-12PERSONAS, EJECUTIVOS Y OPERATIVOS, CON EL FIN DE SOLUCIONAR IMPORTANTES PROBLEMAS LABORALES.

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¿QUÉ ES UN CÍRCULO DE CALIDAD?
UN GRUPO DE PERSONAS COLABORANDO VOLUNTARIAMENTE PERSONAS QUE IDENTIFICAN, ANALIZAN Y RESUELVEN PROBLEMAS RELATIVOS A DIVERSOS PROCESOS LABORALES. SU OBJETIVO FUNDAMENTAL: EL BIEN COMÚN.

¿CUÁNTAS PERSONAS CONFORMAN UN CÍRCULO DE CALIDAD?
ENTRE TRES Y DOCE. (SERECOMIENDA NO FORMAR GRUPOS MÁS NUMEROSOS) DE ESTE MODO SE GARANTIZA LA PARTICIPACIÓN ACTIVA DE TODOS

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CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LOS CÍRCULOS
PARTICIPACIÓN VOLUNTARIA SE REALIZAN EN HORAS DE TRABAJO AL INICIO, SE REQUIERE ENTRENAMIENTO PROPORCIONADO POR UN EXPERTO SE ELIGE UN COORDINADOR, POR LO GENERAL EJECUTIVO. TODOS PROPONEN PROBLEMAS LABORALES A RESOLVER (Y NO DE OTRA ÍNDOLE) AESTOS PROBLEMAS SE LES ADJUDICA UN ORDEN, SEGÚN PRIORIDADES. SE ANALIZAN LOS PROBLEMAS Y SE PROPONEN LAS SOLUCIONES TODO LO ACORDADO SE RECOPILA EN UN PROTOCOLO PERIÓDICAMENTE SE HACEN PRESENTACIONES A LA GERENCIA GENERAL

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8.2 O B J E T I V O S

PROMOVER LA VOLUNTAD LIBRE, LA CONCIENCIA Y LA RESPONSABILIDAD

FACILITAR LA AUTOMOTIVACIÓN.

HACER MUY VIABLE LA COMUNICACIÓN

ARMONIZARLOS DIVERSOS PUESTOS DE TRABAJO Y DEPARTAMENTOS DE LA EMPRESA.

DESARROLLAR EL LIDERAZGO.

INCULCAR VALORES

AUMENTAR INGRESOS Y REDUCIR COSTOS

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MANTENER TENDENCIAS CRECIENTES DE PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD.

CREAR UN CLIMA LABORAL SATISFACTORIO

HACER QUE PREVALEZCA EL BIEN COMÚN.

LOS CÍRCULOS DE CALIDAD SON APROPIADOS PARA
1. GANAR EXPERTAJE. 2. INVOLUCRAR A PERSONAS...