Claves de estatusde habitaciones

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 38 (9266 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 6 de marzo de 2011
Leer documento completo
Vista previa del texto
Introducción
1) Objetivos:
La principal preocupación del ámbito hotelero es brindar un excelente servicio a sus huéspedes, la intención del sistema Huésped es colaborar con ustedes a lograr la excelencia en el servicio y estamos seguros que el sistema Huésped es una herramienta computacional que colabora en facilitar las tareas diarias y rutinarias de una manera rápida y segura, (brindándole asus huéspedes un excelente servicio) a través de:
* Estandarizar la información que se proporciona. Dado que este trabajo es de equipo, y que es necesario que cada persona lo haga en forma completa, el sistema guía a cada una en la información que tiene que dar para lograr el objetivo. * Simplificar el trabajo y estimular la creatividad. Parte del trabajo es creativo y parte es repetitivo,teniendo que realizar las mismas tareas, el sistema hace algunas de ellas y deja mas tiempo para el trabajo creativo. * Consultar información centralizada. Dado que se tiene información de todos los huéspedes de forma centralizada, se pueden consultar datos, en cualquier momento, acerca de su cuenta, detalle de movimientos, etc. * Mejora el control de la administración. Al tener registradastodas las actividades de las personas que intervienen en el sistema. * Se cuenta con consultas históricas para cuando es necesario realizar aclaraciones posteriores. * Se permite abrir hasta 4 folios por habitación, compartir la tarifa de una habitación, traspaso de cargos entre cuentas, estadísticas por compañía, agencia de viajes, sector de mercado y procedencia del huésped entre otrasfunciones. |
Todo lo anterior para cumplir con el objetivo de brindar el excelente servicio que merece su huésped.
2) Nomenclatura:
A continuación se describen las diferentes nomenclaturas y símbolos empleados en este manual:
No. Habitación: | Las palabras con tipografía mas gruesa inclinada y de color azul (en impresión a color), representan una opción de algún menú o alguno de los datossolicitados por el sistema. En este ejemplo es un dato solicitado por el sistema. |

Reservaciones
Este es el menú del módulo de Reservaciones, a continuación se explica cada una de sus opciones:

1) Descripción General:
* Reservaciones: En esta opción se registran, consultan, modifican y cancelan las reservaciones, contando además con la opción de restringir la cuenta a ciertos cargos yregistrar depósitos. * Proceso de No-Show: En esta opción se muestran todas aquellas reservaciones garantizadas que no se presentaron al hotel, el usuario pude seleccionar a las que desea realizarle el cargo de no-show imprimiendo en ese momento la factura. * Cancela Reservaciones de Ayer: Esta opción cancela aquellas reservaciones con fecha de llegada anterior a la de hoy, generando un listado de lasmismas. * Disponibilidad: Esta opción le permite conocer la disponibilidad de las habitaciones a partir de una fecha dada por el usuario, mostrándole la disponibilidad para cada uno de los tipos de habitación con los que cuente el hotel. * Agencias de Viaje: Esta opción le permite registrar, consultar, modificar o cancelar las agencias de viaje con las que trabaja el hotel. * Compañías:Esta opción le permite registrar, consultar, modificar o cancelar las compañías con las que trabaja el hotel. * Estadísticas: Esta opción genera gráficas estadísticas sobre el comportamiento de las agencias de viaje, las compañías registradas, los sectores de mercado y las áreas de procedencia de sus huéspedes. * Reportes de Reservaciones: El módulo de reservaciones integra los siguientesreportes: * Impresión de Pre-Registros: Esta opción permite imprimir pre-registros en blanco, para las reservaciones por llegar en una fecha dada por el usuario o para una reservación en especial. * Reporte de Reservaciones: Este reporte muestra las reservaciones individuales y de grupo esperadas para la fecha indicada por el usuario. * Reporte de Atenciones: Este reporte muestra las...
tracking img