claves del exito de disney



UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TECÁMAC

DESARROLLO DE NEGOCIOS

MEJIA CAMPOS NANCY MARISOL

EDUARDO MANDUJANO AGUILAR

REPORTE DE LECTURA

LIBRO:
LAS 7 CLAVES DEL ÉXITO DE DISNEY
AUTOR:TOM CONNELLAN

3DNM6
FECHA DE ENTREGA : 3 DE JUNIO 2013
LAS 7 CLAVES DEL ÉXITO DE DISNEY
En lo personal el libro de las 7 claves del éxito de Disney me pareció un libro sumamente interesante yaque su principal objetivo es el cliente y todo lo que se refiere a él.
En nuestro primer capítulo nos menciona que sobre la competencia, hay que tener en cuenta que cualquier persona o asociacióncon las que nos comparen nuestros clientes son nuestra competencia y eso implica una amenaza ante nuestro mercado para ello tenemos que implementar estrategias para poder atraer a los clientes y asípoder satisfacer sus necesidades, y no se vean influenciados o atraídos por la competencia , todo esto se logra dando lo mejor de nosotros a nuestros clientes y consumidores .
Hay que recordar que cadacapítulo de este libro se define por claves importantes para entender, comprender y saber tratar a nuestros clientes.
Nuestra segunda clave es: “PRESTAR UNA EXAGERADA ATENCION A LOS DETALLES “Estanos indica que se debe de dar la mejor atención posible a nuestros clientes en pocas palabras ellos son nuestra principal preocupación y motivación, así que es necesario entregarnos por completo anuestro trabajo y atención hacia ellos y vigilar detalladamente cada detalle, hay que lograr que se sientan satisfechos con nosotros, y motivarlos para seguir teniendo su preferencia.
Clave 3: “TODOSPREDICAN CON EL EJEMPLO “
Esto quiere decir que cada ser humano debemos dar lo mejor de sí y como lo mencione anteriormente entregarnos por completo en nuestra área de trabajo ya que de ella dependenuestro éxito y nos ayuda a crecer y ser mejores día con día, y no solo nosotros somos los beneficiados si no también todo el equipo de trabajo que está detrás de nosotros , esto lo podemos aplicar...