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CAPIV REVIEW Vol. 4 2006

ISSN 0718-4654 Versión impresa / ISSN 0718-4662 Versión en línea

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IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS ERP, SU IMPACTO EN LA GESTIÓN DE LA EMPRESA E INTEGRACIÓN CON OTRAS TIC

AUTOR ÁNGELO BENVENUTO VERA

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CAPIV REVIEW Vol. 4 2006

ISSN 0718-4654 Versión impresa / ISSN 0718-4662 Versión en línea

CAPIV REVIEW Vol. 4 2006

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“IMPLEMENTACIóN DE SISTEMAS ERP, SU IMPACTO EN LA GESTIóN DE LA EMPRESA E INTEGRACIóN CON OTRAS TIC1” SYSTEMS ERP, IMPLEMENTATION, IMPACT AND INTEGRATION WITH OTHER TECHNOLOGIES IN THE ADMINISTRATION OF THE COMPANY”
Ángelo Benvenuto Vera2 1.- RESUMEN

La decisión de implementar un sistema ERP3 obedece a múltiples variables o necesidades de la empresa.El objetivo de este trabajo es determinar cuales son las motivaciones que tienen las empresas para su implementación. Conocer cuáles son las principales áreas y niveles jerárquicos que deciden su adquisición e implantación. Con particular atención se ha observado el grado de participación en este proceso como en el resultado final tanto la función contable financiera como la de sus ejecutivos.Finalmente conocer cual es el nivel de integración de este tipo de sistema con otras tecnologías presentes en la empresa. Adicionalmente conocer los beneficios esperados versus beneficios tangibles observados y cuantificar en alguna medida el impacto en la estructura organizacional por efectos de la implementación y posterior utilización por la Empresa. La metodología utilizada corresponde en laprimera parte de este estudio a una investigación bibliográfica para reconocer las principales características técnicas y la evolución de sistemas del tipo ERP. La segunda parte del estudio corresponde a un análisis cualitativo global in situ de la experiencia y fenomenología de la implementación de estos sistemas, a través de la aplicación de un cuestionario estructurado y aplicado a directivos yprofesionales de estas grandes empresas. El análisis de los datos levantados permitió determinar: las principales motivaciones y variables consideradas para su adquisición, la integración que existe con otras tecnologías de información y comunicaciones que posee la empresa y los principales módulos incorporados a la empresa junto al potencial aporte que se espera de ellos en las áreas de control,contabilidad y finanzas. Los resultados indican que al proceso de incorporar en la empresa sistemas de este tipo significó que un importante porcentaje de empresas cambia su estructura organizacional. Se observa una baja presencia de los módulos relativos a la Tesorería y Recursos Humanos. Mediana presencia del módulo de Contabilidad. Los módulos de Gestión Financiera, Planificación y Control de laProducción, Ventas y distribución están implementados en la mayoría de las Empresas. Si bien el nivel de satisfacción de la empresa respecto del cumplimiento de los objetivos esperados es alto, se concluye que el ERP es medianamente utilizado al no integrarse plenamente a procesos contables administrativos ni a otras tecnologías compatibles y presentes en mercado. Palabras Claves: Sistemas Tipo ERP,TIC y Empresas, Gestión y TIC

SUMMARY
The decision to implement a variable system ERP obeys to multiple variables or necessities of the company. The objective of this work is to investigate which motivations companies have for their implementation. It is intended to get to know which main areas and hierarchic levels decide their acquisition and implantation. It has been observed, with specialattention, the
 TIC: Tecnologías de Información y Comunicaciones  Profesor del Departamento de Contabilidad y Auditoría, Facultad De Ciencias Económicas y Administrativas, Universidad de Concepción – Chile. abenven@udec.cl, http://www.udec. cl/abenven 3 ERP (Enterprise Resource Planning); Sistemas de Información para apoyar la planificación, uso y control de los Recursos Empresariales....
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