Clienting

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  • Publicado : 9 de septiembre de 2010
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El personal de oficina debe tener una apariencia profesional adecuada. Una presentación personal excelente se refleja no sólo en el vestuario, sino también en el estado de salud, en el maquillajeque se utiliza, en los accesorios y en los modales. Por tanto, debe escogerse a la vestimenta adecuada para el ambiente de trabajo, y se debe ser pulcro en el aseo personal.
Todo oficinista debeproyectar una imagen profesional positiva, y una gran calidad humana. Demostrar profesionalismo es hacer las tareas asignadas con calidad, llegar a tiempo al trabajo y hacer buen uso de los materiales ydel tiempo. La apariencia física y el comportamiento social correcto contribuyen a crear una imagen profesional positiva.
La posición administrativa implica contacto con el público, por tanto, esimprescindible el uso de vocabulario culto, habilidad para conservar sobre temas de actualidad, el ofrecer un trato amable y simpático a la par de la higiene corporal de una vestimenta apropiada, del usode reglas de etiqueta y de actitudes positivas.
Atención al cliente
El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y elfactor más importante que interviene en el juego de los negocios.
Si la empresa no satisface las necesidades y deseos de sus clientes tendrá una existencia muy corta. Todos los esfuerzos deben estarorientados hacia el cliente, porque él es el verdadero impulsor de todas las actividades de la empresa. De nada sirve que el producto o el servicio sea de buena calidad, a precio competitivo o esté bienpresentado, si no existen compradores
Un cliente:
• Es la persona más importante de nuestro negocio.
• No depende de nosotros, nosotros dependemos de él.
• Nos está comprando un producto oservicio y no haciéndonos un favor.
• Es el propósito de nuestro trabajo, no una interrupción al mismo
• Es la parte más importante de nuestro negocio y no alguien ajeno al mismo.
• Es una...
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