Clima laboral

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Certificado de originalidad N°: 2010-2-2111-0016

LA IMPORTANCIA DE LA MEDICIÓN DEL CLIMA LABORAL EN EL DISEÑO DE ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO DEL PERSONAL, DE LA CASA DEL TORNILLO.

MONOGRAFÍA PRESENTADA PARA EL CURSO DE GESTIÓN DE PERSONAS DIRIGIDO POR EL PROFESOR ALEJANDRO MIANO

PRESENTADO POR:DÁVILA CHICOMA, Diana Fiorella
HERNÁNDEZ MERINO, María Alejandra
PURIZACA VÁSQUEZ, Cinthia Cristina
GONZÁLES ACOSTA, Mayra Alejandra


CHICLAYO-PERÚ
2010 – II
Contenido
INTRODUCCIÓN 4
CAPITULO I: CLIMA LABORAL 5
1.1 DEFINICIÓN 5
1.2 INSTRUMENTOS DE DIRECCIÓN 6
1.3.1 Tomade decisiones 6
1.3.2 Liderazgo 6
1.3.3 Motivación 8
1.3.4 Comunicación 8
1.3.5 Trabajo en equipo 9
1.4 MEDICIÓN DEL CLIMA LABORAL 10
1.4.1 INDICADORES DEL CLIMA LABORAL 10
CAPÍTULO II: ESTRATEGIAS PARA EL BUEN DESEMPEÑO DEL PERSONAL 12
2.1 DEFINICIÓN 12
2.1.1 Estrategias 12
2.1.2 Desempeño 12
2.2 Análisis del entorno 12
2.2.1 Análisis interno 12
2.2.2 El entorno actual13
2.3 La evaluación de la estrategia 14
2.4 CLASIFICACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS 14
2.4.1 Según su origen 14
2.4.2 Según su desarrollo genérico 15
2.4.3 Según el nivel de la organización 16
2.5 EL PROCESO DE FORMULACIÓN ESTRATÉGICA 16
2.5.1 Definición 16
2.6 RELACIÓN DEL CLIMA LABORAL CON EL DESEMPEÑO DEL PERSONAL 17
2.6.1 Evaluación de desempeño: 17
2.6.2 Beneficios 18
CAPÍTULOIII: CLIMA LABORAL EN LA CASA DEL TORNILLO 19
3.1 HISTORIA 19
3.2 FORMULACIÓN DEL FUTURO 21
3.2.1 FILOSOFÍA EMPRESARIAL 21
3.3 Valores Corporativos 22
ENTREVISTA SOBRE EL CLIMA LABORAL 27
CONCLUSIONES 29
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 30
Bibliografía 30

INTRODUCCIÓN

Hoy en día, nos encontramos en la era del conocimiento, en la cual el capital humano es la base para el progreso ydesarrollo de una organización, el aporte de los trabajadores es fundamental, es por eso que las empresas actualmente se preocupan por las relaciones
entre los trabajadores, ya que al existir un ambiente de Comunicación, Motivación y trabajo en equipo va a reflejar un ambiente agradable y va a permitir el éxito de la organización.

El presente trabajo trata sobre el clima laboral, paraque se lleve con efectividad debe crear un ambiente de confianza entre los trabajadores para así se puedan desarrollar tanto personal como profesionalmente con toda libertad.

En el primer capítulo se habla sobre la definición según varios autores del clima laboral, cuáles son los instrumentos de dirección que permite el desarrollo del clima laboral y también habla como medir el Clima Laboral.En el segundo capítulo se informa sobre las estrategias para el buen desempeño del personal y por último en el tercer capítulo muestra el clima laboral en la “Casa del Tornillo”, cómo éste es importante para formar base de las relaciones o vínculos entre los trabajadores, su desempeño y su rol para con la organización.

Sin duda, al hablar de clima laboral, es una herramienta clave para todaslas organizaciones, ya que éstas deben tener presente para que aprendan a convivir y evaluar su ambiente donde elaboran.



CAPITULO I: CLIMA LABORAL

1.1 DEFINICIÓN

“Conjunto de características referentes al ambiente de trabajo en una organización que condicionan y mediatizan el grado de cooperación, desarrollo del personal y nivel de adhesión de las personas a los objetivosorganizativos.” (Orgemer G. , 2002)

“El Clima Laboral es una red dirigida por personas orientadas hacia objetivos múltiples de procesos administrativos y operacionales interactivos, así como de sistemas correspondientes, la cual está inmersa en una red mayor de procesos y sistemas con los que interactúa” (French W. , 2007)

Clima laboral viene a ser el conjunto de características objetivas de...
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