Clima Laboral

Páginas: 13 (3215 palabras) Publicado: 31 de agosto de 2011
RELACIONES INTERPERSONALES DE LA ORGANIZACIÓN

TEMA: ANALISIS DEL CLIMA LABORAL EN LA ZONA FRANCA WINNER S.A.
INTEGRANTES:
* DAVALOS SANTANDER DAYANA
* DABDOUB PEÑA JORGE
* INCHAUSTE CUELLAR MA. EUGENIA
* RENGEL MOZA IVANNA CAROLA
DOCENTE: LIC. EDUARDO MONTALVO

30 DE JUNIO DE 2011
SANTA CRUZ DE LA SIERRA
INDICE

INTRODUCCION………………………………………………………………………………JUSTIFICACION
BIOGRAFIA
DESARROLLO
1. Relaciones Interpersonales
2.1. Habilidad para comunicarse efectivamente
2.2. Escuchar
2.3. Solución de conflictos
2.4. La expresión autentica de cada uno

2. Procesos de las Relaciones Interpersonales
3.5. Percepción
3.6. Pensamiento
3.7. Sentimiento
3.8. Intencionalidad
3.9. Objetivos3.10. Acción

3. Comunicación
4.11. Tipos de Comunicación
4.12.1. Comunicación Programada
4.12.2. Comunicación No Programadas
4.12.3. Comunicación No Asertiva
4.12.4. Comunicación Asertiva
4.12.5. Comunicación Agresiva

4.12. Elementos de la Comunicación
4.13.6. Fuente o Emisor
4.13.7. Transmisor4.13.8. Sistema de transmisión
4.13.9. Receptor
4.13.10. Destino

4. Personalidad

5. Conflictos

6.13. Causas por las cuales se origina un conflicto
6.14. Tipos de conflictos más comunes que existen en las empresas

6.15. Las soluciones más recomendables para los conflictos

6. Inteligencia Emocional

CONCLUSIONES
* Oportunidades* Amenazas
* Fortalezas
* Debilidades
RECOMENDACIONES
ANEXOS
BIBLIOGRAFIA

INTRODUCCIÓN
El presente trabajo de investigación es un tema de gran interés para todos y cada uno de los funcionarios internos de la empresa que está siendo analizada.
En este trabajo queremos exponer las fortalezas y debilidades; oportunidades y amenazas de la empresa y con esto identificar los problemasen la empresa.
Como hemos visto en el desarrollo del módulo los principales temas a desarrollar:
* Relaciones Interpersonales
* Procesos de las Relaciones Interpersonales
* Comunicación
* Personalidad
* Conflictos
* Inteligencia Emocional
En base a estos conceptos aprendidos en el aula analizamos la empresa.
En este trabajo queremos exponer las deficiencias, una de lascuales podemos citar la desorganización en lo que se refiere en actividades entre los funcionarios; y fortalezas de la empresa ZOFWIN.
Haciendo un análisis que nos permita evaluar y ayudar una reorganización interna y una posible expansión a nuevos mercados y la oportunidad de prestar más servicios de los que actualmente ofertamos.
Es así que podemos plantear dos niveles de estudios: 
*Estudio a grandes rasgos de la empresa en general, esto nos ayuda a conocer más sobre la naturaleza básica del clima organizacional en su totalidad.
* Estudio del área administrativa (área específica), en esta parte se desarrolla las problemática y conflictos que existen entre los integrantes y sus relaciones diarias.
La problemática surge en todos los componentes de las relaciones, tales como lacomunicación, y todo lo que ello implica, ya que saber llevarlo positivamente es satisfactorio para la empresa y por consiguiente el no llevarla manera correcta, indica un retroceso en el desempeño de la productividad de la empresa.
Todo lo que son las destrezas se ven reflejados en como los colaboradores actúan entre sí, ya sea desarrollando una de la habilidades sociales más comunes como lacomunicación clara, directa y de la manera más sincera posible, para evitar las interferencias, las cuales se van a desarrollar a continuación.

JUSTIFICACIÓN
Este estudio tiene la finalidad de servir como una herramienta para elaborar
planes estratégicos a corto y mediano plazo sobre el ambiente laboral que se presenta en la empresa. Para los líderes de una empresa el conocer lo que piensan...
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