Clima organizacional

Derechos de autor por Sofía Genoveva Rivera Espinoza 2001

i

NIVEL DE CLIMA ORGANIZACIONAL QUE EXISTE EN EMBOTELLADORA DE TAMPICO S. A. DE C. V.

por LIC. SOFIA GENOVEVA RIVERA ESPINOZA

TESIS
Presentada al Comité Académico del Centro de Excelencia de la Universidad Autónoma de Tamaulipas en cumplimiento parcial de los requerimientos para la obtención del grado de

MAESTRA ENDESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE TAMAULIPAS NOVIEMBRE, 2001

ii

NIVEL DE CLIMA ORGANIZACIONAL QUE EXISTE EN EMBOTELLADORA DE TAMPICO S. A. DE C. V.

Aprobada por el Comité de Tesis:

Jaime Chaire Huerta, Supervisor Esteban Fuentes Salazar Fermín Muela Martínez

iii

Dedicatoria

A Dios por darme la vida y porque gracia a él tengo a mi familia y una vida feliz.A mis padres, quienes con todo su amor y apoyo incondicional han hecho de mi todo lo que soy hasta el día de hoy. Gracias por estar siempre ahí. Me siento muy orgullosa de ser su hija. Gracias papá y mamá por existir.

A mis hermanos, que me han impulsado a esforzarme y dar lo mejor de mí. Me siento feliz de tener unos hermanos como ustedes.

iv

Reconocimientos

A mis maestros, Quecon todos sus conocimientos hicieron posible que yo pudiera llegar hasta esta etapa de mi vida.

A mi supervisor de tesis, Dr. Jaime Chaire Huerta, por su incansable contribución y sus oportunos comentarios, que me guiaron para poder llevar a cabo este trabajo de investigación.

A mis asesores de tesis, Lic. Esteban Fuentes Salazar e Ing. Fermín Eduardo Muela Martínez, por su incondicionalapoyo y colaboración para realizar este trabajo.

Al Lic. Javier Villarreal Terán, por su apoyo para poder lograr este objetivo en mi vida.

Y a todas las personas que de alguna u otra forma colaboraron conmigo.

Noviembre de 2001

v

Resumen

NIVEL DE CLIMA ORGANIZACIONAL QUE EXISTE EN EMBOTELLADORA DE TAMPICO S. A. DE C. V.

Maestra en Desarrollo de Recursos Humanos Sofía GenovevaRivera Espinoza Universidad Autónoma de Tamaulipas, 2001

Supervisor: Jaime Chaire huerta
< Resumen: No debe exceder 350 palabras. Debe ser una descripción continua, sin notas desconectadas o en un formato esquemático.>

vi

Índice

Índice.....................................................................................................................vii Lista deIlustraciones............................................................................................... x Lista de figuras ....................................................................................................... xi Lista de graficas ....................................................................................................xii CAPÍTULO I 13

Definición delProblema........................................................................................ 13 1.1 Introducción ........................................................................................... 13 1.2 Contexto Organizacional........................................................................ 16 1.3 Planteamiento y delimitacion del problema ........................................... 19 1.4 Pregunta DeExploración ....................................................................... 22 1.5 Justificación........................................................................................... 23 1.6 Objetivo General .................................................................................... 23 1.7 ObjetivosEspecíficos............................................................................. 24 1.8 Limitaciones ........................................................................................... 24 1.9 Delimitaciones........................................................................................ 24 CAPITULO II 26

Marco Teórico ....................................................................................................... 26 2.1 Fundamentos Teóricos...