Clima organizacional

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“CLIMA ORZANIZACIONAL”
Carrera : Metodología de la Investigación
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Índice
Índice……………………………………………………………………………………...2
Introducción………………………………………………………………………………3
1.- Planteamiento del problema de Investigación…………………………………....3
2.- Objetivos de Investigación………………………………………………………….3
3.- Diseño Metodológico………………………………………………………………..4
4.- Población Objetivo…………………………………………………………………..45.- Selección de Muestra……………………………………………………………….4
6.- Instrumento de Medición……………………………………………………………4
Marco Conceptual……………………………………………………………………….5
1.- Antecedentes Generales……………………………………………………………5
2.- Principales Hitos……………………………………………………………………..7
3.- Organigrama………………………………………………………………………..10
4.- Análisis del Entorno………………………………………………………………..11
MarcoTeórico…………………………………………………………………………..12
Metodología……………………………………………………………………………..37
1.- Encuesta a los trabajadores……………………………….................................37
Conclusión………………………………………………………………………………39
Bibliografía………………………………………………………………………………40
3
Introducción
1. Planteamiento del Problema de Investigación
a) Para plantear el problema se deben identificar las variables de
investigación:
Variables Dependiente: Repercusión e impacto del Clima Organizacional en
ServiciosPortuarios Ltda.
Variable Independiente: Clima Organizacional en Servicios Portuarios Ltda.
b) Para formular la pregunta de investigación utilizamos ambas variables:
¿Cuál es el Clima Organizacional actualmente en la empresa?
c) Pruebas:
Esta empresa de servicios no cuenta con antecedentes en lo que respecta
a algún estudio realizado anteriormente, por lo tanto se realizaron algunas
encuestaspara determinar la calidad del Clima Organizacional
2. Objetivos de Investigación
a) Objetivo General:
Determinar la calidad del Clima Organizacional de la empresa.
3. Diseño Metodológico
4
El diseño de investigación corresponde a una Investigación Experimental
por cuanto no hay antecedentes de estudios anteriores en esta organización y de
alguna se manipulan las variables dependientes eindependientes
4. Población Objetivo
El Universo se remite a Servicios Portuarios Reloncaví Ltda. Puerto Montt
que cuenta con 20 funcionarios de planta y un personal de temporada promedio
de 40 personas.
5. Selección de la Muestra
El universo de empleados al ser bastante pequeño solo fue necesario tomar
una muestra, por lo tanto se trabajo con el total de empleados de la organización.
Aldecidir trabajar por el total de la población no hay prácticamente error en
la exactitud de la información por lo tanto en nivel de confianza seria el 100%.
6. Instrumento de Medición
Considerando la información del marco teórico y sin contar con
antecedentes previos de estudios se confecciono una encuesta para poder medir
el clima organizacional de Servicio Portuarios Reloncaví Puerto Montt
5Marco Conceptual
1.- Antecedentes Generales
Reseña Histórica
Comienza en el año 1992, con base en Puerto Montt, dedicada a la
manipulación (recepción y embarque) de astillas de madera nativa, cuyo principal
cliente fue Forestal del Sur, también hubo clientes como Soquimich y clientes de
Salmón Congelado.
Más tarde se acepta el desafío de desembarcar la nueva planta de paneles
de Masisa,por el Puerto de Corral y posterior transporte fluvial de Corral a
Chunpullo. De esta forma comienza nuestra operación en el Puerto de Corral,
donde luego en el año 2002 compramos el Puerto, adjudicándonos como Clientes
principales a Forestal Anchile Ltda. y a Forestal Calle Calle S.A. También
incursionamos en Punta Arenas embarcando astillas por espacio de 14 meses.
Uno de nuestros grandesclientes, Consorcio Maderero, comienza sus
actividades en San Antonio y luego se suma Comaco. Con ambas empresas
comenzamos con 6 naves al año, y durante el año 2003 llegamos a 10 naves por
año. Hoy San Antonio es uno de nuestros principales focos de negocio. Nuestras
operaciones son realizadas a través de SAAM, luego que el Puerto fuera...
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