Clima Organizacional

Caso: No.2

Ficha Técnica del Caso

Titulo del Caso: El Clima Organizacional, una clave de exito

Autor (a): Edgar Fernando Carbajal Lopez

Datos Generales: En la compañía Mexica Agentes deViajes Unidos S.A. El vicepresidente de recursos humanos Alberto Galicia contacta a Francisco Andrade experto en análisis de clima organizacional, debido a que las ventas han bajado de 1.5 a 1.1millones durante el periodo vacacional de diciembre 2005 y los vicepresidente de otras areas tienen referencia de que el desempeño del personal no ha sido el mismo en el último trimestre del 2005 quedurante el resto de ese ano. Alberto Galicia le pide a Francisco que le proporcione un diagnostico y un plan de acción para antes de abril 2006

Argumento: Dependiendo de los resultados y los planes deacción propuestos se justificara si se realiza o no la contratación de 35 ejecutivos de ventas para la temporada alta de julio-septiembre en la cual se planeaba superar las ventas de anos anteriores..

Protagonistas:

✓ Vicepresidente de Recursos Humanos(Alberto Galicia)

✓ Vicepresidentes de otras áreas

✓ Asesor en análisis de ClimaOrganizacional(Francisco Andrade)

✓ Comité de administración.

✓ Empleados

✓ clientes

Problemas o situación:

✓ Existen antecedentes de que el desempeño del personal de ventas ha sido bajodurante el periodo vacacional decembrino 2005.

✓ Las ventas han descendido en este periodo

✓ Mas de la mitas de los 83 ejecutivos que laboraban de base en la compañía expresan a través deun sondeo realizado que se sus superiores los desmotivan.

✓ El estilo de liderazgo, el esquema de comunicación, y la conformación estructural de la organización no estaba impulsando debidamentelas expectativas y logros del personal en relación a las metas de competitividad y productividad definidos para la empresa.

✓ No existe compañerismo hay una actitud de autodefensa, desleal...