Clima organizacional

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CAPITULO IV
DIAGNOSTICO DE CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL DE “KFC”

En el capitulo lll se planteo el “Modelo Invernadero”, en base a este y a los resultados obtenidos de la aplicación de lastécnicas de investigación, realizaremos el diagnostico de la cultura y clima organizacional “KFC”, sucursal Azcapotzalco.

MODELO INVERNADERO

ETAPAS:

TRANSMISIÓN

Dentro de la sucursal observamosque los trabajadores realizan su mejor desempeño para alcanzar los objetivos fijados, esto lo logran por que sus actividades las llevan a cabo de forma adecuada, respetan los tiempos establecidos delos manuales de procedimientos, cumplen con las políticas, como: Usar el uniforme adecuadamente ser atentos con los consumidores, mantener limpio el ambiente de trabajo, respetar los horarios detrabajo, mantener sanas las relaciones laborales, entre otras.

De igual forma podemos mencionar que los organigramas no los toman en cuenta, por dos razones; la primera por las relacionesgerente-colaboradores y la segunda, el lugar de trabajo. De esta última nos referimos que la sucursal es pequeña y por lo mismo no solicitan mucho personal, así que el personal requerido en su mayoría son delnivel operativo, esto hace que solo existan máximo dos personas de un nivel táctico o gerencial, con esto, al gerente se le facilitan las relaciones con sus colaboradores. El gerente fomenta un ambientede confianza manteniendo la supervisión hacia los trabajadores y maneja una comunicación informal, todo esto repercute de manera favorable en la percepción de los trabajadores ya que no solo lo vencomo un alto nivel jerárquico, sino como un compañero de trabajo que los apoya y auxilia en sus actividades, esto, en los empleados lo confirman en los resultados obtenidos, dando a conocer que es unapersona que escucha sugerencias, dudas, reclamaciones y problemas referentes al trabajo; fomentando así las relaciones que los motiva a sentirse satisfechos con su trabajo.

Una mas de las...
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