CLIMA ORGANIZACIONAL

Folletos Gerenciales

Año XIII, No. 1. Enero-Febrero-Marzo, 2009

CULTURA, CLIMA ORGANIZACIONAL Y COMPORTAMIENTO
HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES
Eduardo Jorge Arnoletto
Resumen
El documento rescata la significación de la cultura organizacional, su relevancia y consecuencias
para la vida de las instituciones, así como comportamiento organizacional, la motivación del
personal y el climalaboral. La implementación de los cambios en las organizaciones debe tomar
los principales elementos de la realidad organizacional, siendo el desafío construir una política de
lo colectivo donde el logro de los objetivos sea fundamentalmente alcanzado y compartido por la
mayoría de sus integrantes. Sólo así, los valores culturales de esa organización (y los de su
comunidad) se constituirán en suprincipal fuente de referencia.
Palabras Clave: cultura de las organizaciones, teoría X, desarrollo de las organizaciones,
motivación del personal, clima organizacional.

Introducción26

En estas páginas nuestro
propósito será presentar un
breve recorrido por algunos
de los temas centrales que se
refieren a la cultura, al clima
interno
de
las
organizaciones, y a su
impacto
sobre
elcomportamiento
de
los
integrantes,
poniendo
especial
énfasis
en
instituciones que brindan un
servicio sensible e importante
a la comunidad.
El recorrido comienza con el
rescate de la significación de
la cultura organizacional, su
relevancia y consecuencias
para la vida de nuestras
instituciones y la de cada uno
de sus integrantes. A partir
de allí se esbozan, tambiénsucintamente, otros tópicos
considerados nodales como
los relacionados con los
Mg. Eduardo Jorge Arnoletto.
Instituto de Ciencias de la
Administración,
Universidad Católica de Córdoba
Argentina

modelos
de
comportamiento organizacional, la
motivación del personal y el
clima laboral.
El desarrollo y permanencia
de
las
organizaciones
depende, cada vez en mayor
medida, de las personas quelas integran. En un entorno
cambiante, la adaptabilidad y
el aprovechamiento de las
mejores oportunidades por
parte de las organizaciones,
la racionalización de sus
actividades y el incremento
de su productividad, derivan
de la capacidad de sus
empleados y de su actuación
cooperativa.
Ante este panorama, se
debe valorar la creatividad, la
innovación, la flexibilidad, el
trabajo enequipo, la calidad
de la atención al receptor de
nuestro servicio o producto,
la auto-evaluación y su
consiguiente
mejora
continuada, la formación
permanente y el gusto por el
trabajo bien hecho, desde el
convencimiento de que todo
ello redundará en la calidad

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del servicio que presta la
organización a su comunidad.
La implementación de estos
cambios, para que sea
exitosa, debenutrirse de una
profunda
e
inteligente
interpretación de la realidad,
esto es, que tomando los
principales
elementos
estructurales de la realidad
organizacional,
genere
múltiples posibilidades de
poner en marcha un proceso
que gestione y administre el
fortalecimiento y desarrollo
de los actores internos. Las
organizaciones
siempre
poseen una política de lo
individual, pero eldesafío es
construir una política de lo
colectivo donde el logro de
los
objetivos
sea
fundamentalmente alcanzado
y compartido por la mayoría
de sus integrantes.
Sólo
así,
los
valores
culturales
de
esa
organización (y los de su
comunidad) se constituirán
en su principal fuente de
referencia. Toda organización
crea y recrea su propia

Folletos Gerenciales
cultura, la que a suvez se
asienta en los valores
predominantes de su entorno
y que también los modifica
según su propio campo de
acción. De hecho, si en una
organización
los
valores
productivos se encuentran en
conflicto u posición con el
trabajo
compartido
y
responsable, sus resultados
serán ponderados a través de
los logros individuales y más
mediáticos. Esa situación, en
el corto plazo, pondrá...