Cmportamieto del consumidor

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UEES
Lenguaje y Comunicación II

* En base a la lista de las diez palabras claves relacionadas con el tema a investigarse. Anotar diez citas bibliográficas según norma APA y anotar unabibliografía de tres textos físicos y siete virtuales.

Diez citas bibliográficas
1. Los personajes famosos, en especial las estrellas de cine, las celebridades de la televisión, los conductorespopulares y los iconos del deporte ofrecen un tipo muy común de exhortaciones como grupos de referencia. De hecho se calcula que en Estados Unidos el 25 por ciento de los comerciales incluye recomendacionesde celebridades. Para sus seguidores leales y en opinión de gran parte de la audiencia general, las celebridades representan una idealización del tipo de vida que la mayoría de la gente imagina que legustaría vivir. (Erdogan Z. y Baker M,2001,p46)
2. La motivación se define como la fuerza impulsora dentro de los individuos que los empuja a la acción. Esta fuerza impulsora se genera por unestado de tensión que existe como resultado de una necesidad insatisfecha.(Jeffrey F. Translating Values into Product Wants,1996)
3. Los consumidores también están de acuerdo con la existencia de unapersonalidad de marca, es decir atribuyen ciertas características o rasgos descriptivos, similares a los de la personalidad, a las distintas marcas en una amplia variedad de categorías deproductos(Aaker J, Dimension of Brand Personality, 1997,p352)
4. Se considera que los consumidores buscan proteger o fortalecer su imagen de si mismos eligiendo los productos y las marcas que a su parecertienen “imágenes” o “personalidades” afines a su imagen de si mismos,a la vez que evitan los productos que no concuerdan con dichas imágenes.(Abhilasha M. Using Sel- Concept to Assess AdvertisingEffectiveness,1997,p87)
5. El receptor de las comunicaciones formales de marketing puede ser un prospecto elegido como objetivo o un cliente.(Schifman, Comportamiento del Consumidor,2005,p293)
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