Coachin efectivo

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COACHING EFECTIVO

Como aprovechar la motivación oculta de su fuerza laboral
Marshall J Cook

El coach efectivo busca que los empleados estén dispuestos a compartir sus ideas con su superior inmediato, preguntar es la mitad del proceso, escuchar es lo que resta del proceso.

Cuando el jefe verifica con el trabajador antes de tomar una decisión que afecte su trabajo, demuestra que lorespeta. Es necesario dejar espacio para la creatividad e iniciativa al desarrollar un proyecto y mantener la mente abierta, por lo tanto infundir autoconfianza ayuda a llevar a grados elevados de motivación y desempeño a los trabajadores, los empleados son una fuente potencial de soluciones.

El coach efectivo estimula comportamientos de autocoaching porque los empleados serán cada vez competentes,comprometidos y generadores de valor para la organización, mejorando su desempeño y actitud asumen responsabilidad y toman iniciativas. Es muy importante lograr que los empleados entiendan el valor de lo que hacen y con ello como ayudan al todo de la organización.

Un coach efectivo debe ser positivo, entusiasta, comprensivo, confiable, directo, orientado a la meta, experto, observador,respetuoso, paciente, claro y seguro

Comparación entre un jefe y un coach

El jefe El coach
Habla mucho Escucha mucho
Dice Pregunta
Arregla Previene
PresumeAnaliza
Asigna culpa Asume la responsabilidad
Conserva su distancia Hace contacto

El coach permite que los jugadores jueguen el juego.

El coach debe involucrar a alguien como instrumento reflector en el proceso, decirle a esta persona elcomportamiento que quiere cambiar y que es lo que quiere lograr, esta persona debe observarlo y retroalimentarlo

Existen fuerzas que motivan a los empleados

• La necesidad de alcanzar un logro
• El deseo vehemente de aprender
• El anhelo de contribuir

Estrategias para el coaching motivacional

• Dejelos hacer el trabajo
• Ajuste el trabajador a la tarea. Saber en quése destaca el empleado, hacer planes para el éxito y no para el fracaso
• Concentrar su atención en el proceso y el producto. Trabajar siguiendo etapas
• Asignar trabajos que valgan la pena y que los haga sentir importantes

El coach debe asegurarse que su lenguaje corporal y sus palabras comuniquen el mismo mensaje, también debe mantener la puerta abierta y recibir bien a losempleados.

Elementos de una sesión de coaching efectivo

• Definir un propósito
• Establecer reglas básicas
• Concentración
• Evitar monólogos
• Hablar con claridad y sencillez

El coach debe plantear preguntas efectivas que sean breves, claras, centradas, constructivas y abiertas. Se debe tener en cuenta que el periodo de atención del interlocutor es limitado. Si la preguntaes extensa se puede olvidar la primera parte. Escoger un solo tema para elaborar la pregunta

Es importante preguntar porque se recibe retroalimentación del personal, cuando se escucha se aprende y se expresa respeto a los empleados porque los involucra en el proceso de toma de decisiones

Sugerencias para hacer preguntas

• De a los empleados tiempo para pensar
• Informe a susempleados qué está en juego
• Cuando termine de preguntar, cállese y escuche

Escuchar es una capacidad vital para todo buen gerente, cuando escuche limitese a escuchar

Para escuchar es necesario no anticiparse, dejar a un lado lo que se esta haciendo, mantener el contacto visual, escuchar todo antes de responder y tomar notas.

Las tres "R" para escuchar con eficacia

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