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UNIVERSIDAD AMERICANA

Sede: Cartago
Carrera: Ingeniería en Sistemas
Curso: Administración de Centros de Cómputo

Diseño de un Departamento de Tecnologías de Información
para la Empresa Entidad Financiera
Versión 1.3

Año: 2010

Índice
Contenido
Descripción de Puestos 4
Áreas, divisiones, objetivos y funciones 5
Área de la Unidad de Informática 5
1.1 Funciones del Área deDesarrollo de Sistemas 6
2.1 Área de Producción y Servicios. 10
3.1 Actividades del Área de Soporte Técnico 16
Organigrama 20
Matriz por Departamento 21
Plan de inversión 26

Descripción de Puestos
Ingeniero en sistemas de cómputo: Persona con los conocimientos más profundos en el campo de la informática, por lo general es el encargado de administrar los centros de cómputo.

Lic. ensistemas de cómputo: Persona con conocimientos informáticos enfocados al área de la administración.

Supervisor de red: Persona capaz de administrar, supervisar y desarrollar las aplicaciones y el mantenimiento de la red.

Analista de sistemas: Persona capacitada para analizar y solucionar los problemas o percances que surjan dentro de la empresa, elaborando para su desempeño (algoritmos, diagramasde flujo) y otros recursos del analista.

Programador: Persona con amplios criterios y conocimientos en programación, con los cuales desarrolla y programa las computadoras del centro de computo.

Capturita de datos: responsable de alimentar la información al sistema de cómputo, sus capacidades deben ser (velocidad en el uso del teclado, uso de procesador de texto, hojas de cálculo, bases dedatos y paquetería en general.

Operador de computadora: Persona con amplios criterios que usa el sistema operativo y opera todos sus sistemas.

Áreas, divisiones, objetivos y funciones
Área de la Unidad de Informática
 Organizar, supervisar y aplicar la reglamentación, normas y políticas para la utilización del equipo de cómputo y comunicaciones y lograr su óptimo aprovechamiento.
Elaborar y actualizar los programas de las actividades en informática a realizar en la Empresa, así como vigilar su aplicación.
 Diseñar, implantar y operar los mecanismos de control de los servicios de cómputo y comunicaciones, de la eficiencia y eficacia de los mismos, debiendo proponer los programas de mantenimiento correctivo y preventivo del equipo informático.
 Asesorar a los altos mandos,jefes y personal administrativo en aspectos de computación y comunicaciones, para la realización de actividades que contribuyan al proceso de aprendizaje y de investigación.
 Detectar, organizar, supervisar y controlar los programas de adquisición y actualización de bienes informáticos y solicitar los recursos de Software y Hardware que sean necesarios, para el desarrollo de los programas deactividades administrativas de la Empresa
 Controlar y actualizar el número de equipos de cómputo asignado a la Empresa así como revisar y actualizar la pagina Web de la Empresa.
 Evaluar y promover la automatización de la Empresa, con base a la normatividad. Implementar mecanismos de seguridad y mantener en óptimo funcionamiento los sistemas de información establecidos y requeridos en lasactividades de los usuarios y administrativas de la Empresa.
 Participar como el canal de comunicación y coordinación con la Dirección de Informática a fin de dar continuidad al funcionamiento óptimo de la misma.
 Las demás funciones que se le confieran conforme a su competencia.
1.1 Funciones del Área de Desarrollo de Sistemas
Objetivos:
 Detectar las necesidades de proceso de datos e informaciónde la Empresa y proponer las soluciones informáticas pertinentes.
 Establecer conjuntamente con las áreas usuarias, las especificaciones técnicas y enlaces de los proyectos y sistemas, que apoyen el mejoramiento continuo de las funciones sustantivas de la Empresa.
 Planear, coordinar, supervisar y controlar las tareas involucradas en el desarrollo y mantenimiento de los proyectos y sistemas...
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