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Control: son las políticas, procedimientos, prácticas y estructuras organizacionales diseñadas, para proporcionar una certeza razonable de que los objetivos de control serán alcanzados.

Objetivode control: es un enunciado que expresa los resultados deseados o propuestos que serán alcanzados por medio de los procedimientos de control, en una actividad de TI en particular.

Gobierno de TI:es una estructura que muestra las relaciones y los procesos que dirigen y controlan una organización con el objetivo de alcanzar las metas, proporcionando un valor agregado y balanceando el riesgo,en procesos de TI.

34 Objetivos de control
4 Dominios
5 IT resources
7 Criterios Info
3 Criterios Afectacion
Control
OBj control
IT Gobierno

itil CONSIDERA COMO OFRECER SERVICIOS DETECNOLOGIA DE INFORMACION NO SOLO DE MANERA INTERA

Consideraciones para implementar ITIL

1. Definir etapas
2. Adaptación de los procesos a la organización
3. Definición de responsables yde cambios organizacionales
4. Definición de indicadores y controles
5. Capacitación
6. Soporte durante la incorporación de la practica
7. Evaluación periódica-----------------------
Monitoring

Deliery
&
Suport

Planning
&
organitation

Adquisition
&
Implementation

Information
- Efectiveness
- Efficienty
- Confidenciality
- Integrity
- Availability-Compilance
Retrability

It Resources
- Data
- People
- Technology
- Facilities
- Aplication System

Criterios de Información

IT Processes

Busines Requirement

Control StatementsControl Practices

Control over the IT Proces OF

That satisfies the business requirement

Is enable by

And takes into consideration

7. Planning to Implement Service Management

6Application Management

The

B

U

S

I

N

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S

S

THE

T

E

C

H

N

O

L

O

G

Y

THE

BUSINESS

PERSPECTIVE

3

INFRAESTRUCTURE

MANAGEMENT

4...
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