Cobranzas y recuperaciones

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Gerencia y control de crédito y cobranzas
Envia Econ. Jose F. Zelada Cazorla
Partes: 1, 2, 3
Introducción
Cuentas por cobrar: conceptos preliminares
Otras modalidades de cuentas por cobrar
Consideraciones básicas sobre la política de crédito de la empresa y rendimientos sobre la inversión
Consideraciones generales sobre el proceso de concesión de crédito
Valor crediticio del solicitantede crédito
Decisión sobre la solicitud de crédito
Principales indicadores financieros aplicables a la solicitud de crédito
Políticas y procedimientos de cobranzas
Costos de las cobranzas
Análisis lineal del punto de equilibrio y gastos de cobranzas
Procedimientos de cobranza
Sistemas utilizados para observar las cuentas
Análisis de las cuentas
Procedimientos y técnicas de cobranzas
Lascondiciones de pago y las políticas de crédito y cobranza
Riesgo de la inversión incremental en cuentas por cobrar
Descuentos por pronto pago
Costo de los descuentos por pronto pago
Control de cuentas por cobrar
Aspectos principales a controlar en la administración del crédito
Cuentas incobrables: estimación de cuentas incobrables
Aspectos legales
Crédito y procesamiento electrónico dedatos
Métodos modernos para archivos y registros de cobranza
Organización y funciones de crédito y cobranza
La administración de crédito y el concepto de mercadotecnia integrada
Los clientes como recursos de la organización
Referencias bibliográficas
INTRODUCCIÓN
La administración del crédito y las cobranzas se encuentra entre las actividades más difíciles de realizar. Esta actividad estáincluida entre las muchas que desempeña una empresa que produce artículos para la venta, o que compre dichos artículos para luego revenderlos. Cualquiera que sea la modalidad de las operaciones, se espera obtener un margen de utilidad razonable con relación a sus costos y gastos. Las políticas y procedimientos utilizados para la concesión de los créditos, recaudación del dinero que produzcan loscobros de los créditos, los instrumentos que utilice la firma para ejercer un control efectivo sobre los créditos y las cobranzas, y la aversión al riesgo de los empresarios, entre otras, van a ser las variables que los empresarios con agudeza de visión financiera tendrán que considerar a fin de orientar efectiva y eficientemente la gerencia de crédito y cobranzas. Así, se pretende lograr losobjetivos propuestos para la empresa donde el volumen de sus ventas y el nivel de sus utilidades netas periódicas dependen de las ventas a crédito.
Los lineamientos de este trabajo bibliográfico obedecen precisamente a la consideración de las variables antes mencionadas. En consecuencia, su tratamiento implica la aplicación práctica en la vida de las empresas para el manejo de sus cuentas porcobrar.
La elaboración del presente trabajo es consecuencia de la revisión de libros, artículos de revistas, folletos y la experiencia profesional del autor. Asimismo, debe considerarse el interés del autor en el estudio del crédito en los negocios y su repercusión en su administración financiera. Con lo tratado en el presente estudio no se pretende algo novedoso en el ámbito de las finanzas ni loúltimo que escriba o se haya escrito sobre este tema; a medida que se desarrollan las ciencias administrativas surgen técnicas más avanzadas que si no eliminan ideas anteriores, por lo menos las modifican tratando de perfeccionarlas.
Finalmente, se reconoce y agradece la colaboración y motivación aportadas por el Dr. Magín Valdez (QUEPD) y Lic. Rafael Segundo González, M.B.A (QUEPD) por susoportunas sugerencias para la elaboración del presente trabajo en su versión primaria del año 1976, bajo el título de Administración y Control de Cuentas por Cobrar y que se presenta ahora con un enfoque consistente con la realidad gerencial actual. También mis palabras de profundo agradecimiento a todos mis colegas profesores universitarios y alumnos de pre y postgrado de la Universidad de Oriente,...
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