Cobranzas

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Cobranzas
Tipos de cobranzas da las instituciones financieras

• Cobranza preventiva: este servicio está orientado a evitar potencial incumplimiento de las deudas contraídas por los deudoresde las instituciones financieras, este de cobranza se realiza a través de call center con un tipo de conversación previamente acordada con la institución financiera, con el solo fin de recordar elpronto vencimiento de su cuota. También este tipo de cobranza se podría gestionar a traes de IVR, mails, sms u otros.

• Cobranza prejudicial: este servicio está dirigido a la recuperación onormalización de deudas morosas en sus diferentes etapas, con el fin de recuperar la deuda sin llegar al cobro judicial (evitando los gastos que esto conlleva).

• Cobranza judicial: consiste en elcobro de la deuda de manera legal, esta cobranza tiene una primera fase de negociación, la cual es de corta duración. El abogado negocia nuevamente con el cliente para llegar a un acuerdo de pago ysi no lo logra se procede a entablar una demanda con el fin de embargar y liquidar los bienes que permiten saldar la deuda que tiene el cliente con la deuda con la institución financiera.

•Cobranza extra judicial de castigos: consiste en tratar de recuperar las deudas que por su antigüedad ya han sido declaradas como incobrables, existiendo alternativas de negociación y facilidades depago. Este tipo de cobranza se puede realizar con cualquiera de las formas de cobranza.

Formas de cobrar

• Call center telefónico: consiste en una gestión telefónica en la que se utilizatecnología de punta integrada a un software de administración de datos con un discados predictivo para así optimizar el tiempo del ejecutivo (este servicio también puede ser manual, pero actualmente lamayoría de la empresas lo hacen de esta forma)

• Cobranza en terreno: un ejecutivo normalizador visita al cliente deudor en su domicilio particular y/o laboral con el fin de tener una conversación...
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