Cocacola

MANUAL DE CALIDAD













EMPRESA:



Presentación de la Empresa
Política de la Calidad

Objetivos de Gestión de Calidad

-Maximizar la producción y expansión del producto
-Proporcionar calidad en el producto y el servicio al cliente
-Cumplir con las metas de diseño y de productividad
-Contar con un adecuado sistema de abastecimiento
-Garantizarla calidad y seguridad de los recursos humanos capacitando al personal.
-Contar con un ágil sistema de gestión de calidad

Exclusiones
Diagrama de procesos
Matriz de procesos
Procedimientos obligatorios de la norma
Procedimiento de control de documento
Control de registros
Acciones correctivas
Acciones preventivas
Auditorías internas
Control de producto no conforme
Registro
Alcance delsistema de gestión de calidad
El objetivo del Sistema de Gestión de la Calidad
Es asegurar que logremos la satisfacción del cliente todo el tiempo y para lograr una cultura de mejora continua mejora en la organización mediante la adhesión a los estándares establecidos.
En la aplicación de los Sistemas de Gestión de la Calidad, en curso de los empleados la formación es un elemento clave. Laresponsabilidad y la obligación de Calidad Gestión de desarrollo de sistemas radica en la alta dirección para asegurar que el Sistema de Gestión de Calidad es entendida. Es de suma importancia que
todos los empleados de coca-cola Harare entender la implicación y participación de los
en la Gestión de la Calidad Sistemas de implementación.
El Manual de Calidad también se destina a ayudar a losclientes, proveedores,
accionistas y los empleados a entender los objetivos de calidad de la
organización.
De acuerdo con los Sistemas de Gestión de la Calidad, auditorías internas de calidad será
llevan a cabo periódicamente por los Auditores del Sistema de Calidad en mi nombre a la verificación del sistema
eficacia.

Gerente General

Declaración de la Política de Calidad

Los consumidoresen todo el mundo confían en que la Compañía Coca-Cola les ofrezca en todo
momento productos refrescantes de seguridad incuestionable y de alta calidad.
La calidad se manifiesta en cada una de nuestras acciones y nos acompaña en todo
lo que hacemos. Cada persona dentro del sistema Coca-Cola toma esta misión con seriedad
y trabaja incansablemente para asegurar que nuestro sistema mantenga supromesa de
ofrecer productos y servicios de calidad.
Creemos que la calidad es la piedra angular de nuestro éxito porque es una parte integral de
nuestro legado; inherente a esta creencia es nuestra dedicación a nuestro estándar de oro:
"Producto perfecto, de confianza en cualquier parte".
La naturaleza global de nuestro negocio requiere que el sistema Coca-Cola y su cadena de suministro cuentencon los estándares y los procesos más altos para lograr unos productos únicos y consistentes y una calidad en el servicio que va desde el diseño de nuestros productos y sus envases hasta la compra de nuestros ingredientes, pasando por nuestro embotellado, distribución y comercialización de productos. Mediante la implantación de sistemas de gestión de calidad, aseguramos el cumplimiento con lasregulaciones aplicables, así como con los estándares reconocidos internacionalmente y los requisitos específicos de Coca-Cola a través de nuestra cadena de suministros, de principio a fin.

Nuestro compromiso de entregar productos de calidad:

Incluye el enfoque en las siguientes áreas:

Gestión de los Proveedores:
la fabricación de productos terminados de alta calidad utilizando las mejoresmaterias primas disponibles.

Estándares Globales:
ejecución consistente por parte de nuestra Compañía, nuestros proveedores y nuestros socios embotelladores.

Compromiso:
asegurar que nuestros productos y servicios cumplan o excedan las expectativas de nuestros clientes, consumidores y otros socios.

Mejora Continua en todo nuestro sistema global:
evaluación proactiva y atención a los...