Codigos Qr Chile

1.1 INTRODUCCIÓN
A lo largo de esta tesis se investigará en profundidad los códigos Qr como primerpaso, con el fin de tener un manejo absoluto en el tema que nos convoca.A modo de introducción, los códigos Qr son una novedad en nuestro país con tansólo un año de implementación (fueron creados por Euge Damm y Joaco Retes en el año1994). Éstos son una herramienta de información digital y demarketing principalmente;los códigos Qr son un sistema que permite almacenar información en una especie decódigo de barras de última generación. Con la ayuda de un Smartphone, se puedeobtener información con tan solo con apuntar la cámara hacia el código Qr.El presente trabajo investigará desde sus inicios, las principales funciones, lasempresas pioneras en su utilización y todo lo necesario para darpie a una correctainvestigación con el fin de poder dar respuesta a todas las inquietudes que le puedenconvocar al lector

1.2
 
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
 Se debe aceptar y reconocer que hoy por hoy se vive en un mundo cada día másglobalizado y centralizado en las tecnologías de la información que nos invaden a pasosagigantados. Existen quienes prefieren dar un paso al costado y dejar que loavancestecnológicos pasen sin que sus vidas se vean alteradas creando cierto nivel de rechazohacia lo anteriormente comentado. Por otro lado están los agradecidos a estos cambiostecnológicos, le dan un gran nivel de importancia, se adaptan a los cambios y seesfuerzan por darles el mejor uso posible para facilitar su vida y optimizar su tiempo(ítem muy importante a considerar).Uno de los avancestecnológicos que está de moda hoy en Chile (lleva cerca deun año implementado en nuestro país) son los códigos Qr.Los códigos Qr, son imágenes que al ser escaneadas por dispositivos móviles (comoSmartphone, iPhone o tablets) entregan información complementaria, como datos,páginas web, fotos, contactos, etc.Se caracterizan por tener tres cuadrados, los que se encuentran en las esquinas ypermitendetectar la posición del código al lector. Su contenido puede ser leído a travésde estos dispositivos mediante aplicaciones instaladas en equipos móviles. Finalmente esla cámara la que se utilizada para poder realizar la lectura del código.El problema que vemos nosotros ante este nuevo servicio es el desconocimiento porparte de los ciudadanos de éste y el no saber utilizarlo de forma correcta
Otroproblema que identificamos es el nivel de interés que genera este serviciohacia los consumidores. ¿Valoran este nuevo servicio, o más bien lo ven como undetalle en sus vidas?.A través de nuestra tesis pretendemos dar respuesta a todos estos puntos y dejaren claro que piensan los consumidores y que tanto valoran este servicio, de conocerlo.
1.3 OBJETIVOS1.3.1 Objetivo general:

 
Evaluar elnivel de satisfacción de los códigos Qr en Chile.
1.3.2. Objetivos específicos:

 
Estudiar los códigos Qr y su funcionamiento.

 
Diseñar una Investigación de Mercado para conocer la realidad de los códigos Qren Chile.

 
Estudiar si los consumidores conocen la utilización de los códigos Qr.

 
Conocer el nivel de utilización de los códigos Qr.

 
Aplicar la herramienta NetPromoter Score como métrica de satisfacción.
 
9
1.4
 
HIPOTESIS
Debido a la reciente implementación de los códigos Qr en Chile, los consumidoresde conocer estos códigos, se declaran satisfechos con su funcionamiento debido a suoriginalidad, eficiencia, comodidad y excelente desempeño.Ho: Los consumidores no están satisfechos con la utilización del código Qr.H1: Los consumidores están satisfechoscon la utilización del código Qr.
1.4.1 Tipo de Investigación
En la presente tesis se realizará una Investigación de Mercado, de tipoConclusiva descriptiva, donde se realizaran encuestas a través de internet, la cualpermitirá saber con más exactitud el nivel de satisfacción de los códigos Qr en Chile.
1.4.2 Limitaciones de la investigación y futuras líneas de investigación

 
Sólo será...