Comerci internaciol

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Canales de distribución
Fundamentales para la empresa, por ser un nexo entre la misma y sus consumidores. Su rol es vender y distribuir los productos comercializados por Mastellone Hnos. S.A.1. Canal Tradicional: este canal está conformado por todos los almacenes, despensas y autoservicios de barrio. Ellos representan un número muy importante de clientes alcanzando aproximadamente los75.000 puntos en todo el país.
Para abastecer los 79.000 puntos de venta visitados a diario con una flota de 1.100 camiones.
Además para poder brindarles atención, la empresa posee una estructura desupervisores y de auxiliares de mercado (preventistas), en el Área Metropolitana y en ciudades del Interior, quienes se contactan con 7.200 clientes en forma diaria.
Dado que por su naturaleza estosclientes son de suma importancia es fundamental mantenerlos informados respecto de nuevos productos a la venta, asesorarlos en la exhibición de heladeras y góndolas entre otras cosas.
También sedesarrollan funciones operativas y/o de control a los clientes designados, con el fin de mejorar la atención brindada y mantenerlos al tanto sobre las novedades del mercado.
Para la atención de estecanal la empresa cuenta con la siguiente estructura de personal:


El auxiliar de preventa, 320 personas en todo el país, es quien visita todos los días en promedio a 25 clientes, con el fin decumplir los siguientes objetivos:
 Mejorar la atención y aumentar los pedidos de productos que realiza el cliente a la empresa.
 Trabajar en la exhibición de los productos en las góndolas.
 Revisar larotación de los productos y verificar las devoluciones.
 Informar al cliente sobre lanzamientos y cualidades de los productos.
 Atender reclamos e inquietudes.
 Colocar material publicitario enlos comercios (afiches, folletos, cenefas).
De esta forma se logra un vínculo muy estrecho de comunicación entre el cliente y la empresa, logrando llegar día a día con mejor calidad de servicio a...
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