Comercio electronica

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Comercio electrónico
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce ), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos,tales como Internet y otras redes informáticas, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.
Ventajas del comercio electrónico
• Mejoras en la distribución: en elque los costos de distribución o ventas tienden a cero, como
• Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza la Web para informar a los clientessobre la compañía, aparte de sus productos o servicios,esto facilita las relaciones comerciales, así como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del día, las empresas puedenfidelizar a sus clientes
• Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información. la mayor facilidad para entrar en mercadosnuevos, especialmente en los geográficamente remotos, y alcanzarlos con mayor rapidez.
• Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicación de protocolos y estrategias de comunicación efectivasque le permitan al usuario final del portal web de la compañía plantear inquietudes, levantar requerimientos o simplemente hacer comentarios con relación a los productos o servicios de la misma, y si ysolo si estos comentarios son debidamente procesados se puede crear un elemento importante para lograr la fidelización de los clientes, y en consecuencia aumentar la re-compra de productos yservicios, así como también la ampliación del rango de cobertura en el mercado.
Usos del comercio electrónico
El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambiendocumentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos. Ya existen compañías que utilizan el comercio electrónico para...
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