Comercio

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Ejercicio de Métodos y Técnicas De investigación
Utilice la escala de LIKERT y codifique adecuadamente cada afirmación.
Conteste en forma individual al la encuesta y obtenga las puntuaciones,comente si su actitud hacia el servicio que ofrece la fotocopiadora de la UNICAH es muy desfavorable o muy favorable
(Apóyese de las pg. 345-347)

1. El personal que atiende la fotocopiadora es amableal atender al público.
5 muy de acuerdo 2 en desacuerdo
4 de acuerdo 1 muy en desacuerdo
3 ni de acuerdo nidesacuerdo
2 .El servicio que presta la fotocopiadora en general es muy buena
5 muy de acuerdo 2 en desacuerdo
4 de acuerdo1 muy en desacuerdo
3 ni de acuerdo ni desacuerdo
3. El personal de la fotocopiadora es muy lento al brindar el servicio.
1 muy de acuerdo 4 en desacuerdo2 de acuerdo 5 muy en desacuerdo
3 ni de acuerdo ni desacuerdo
4. En la fotocopiadora los precios de los productos y servicios son muy elevados.
1 muyde acuerdo 4 en desacuerdo
2 de acuerdo 5 muy en desacuerdo
3 ni de acuerdo ni desacuerdo

5. El personal de lafotocopiadora es organizada al atender a los alumnos por orden de llegada.
5 muy de acuerdo 2 en desacuerdo
4 de acuerdo1 muy en desacuerdo
3 ni de acuerdo ni desacuerdo
6. En la fotocopiadora siempre encuentro los productos y servicios que necesito.
5 muy de acuerdo 2 endesacuerdo
4 de acuerdo 1 muy en desacuerdo
3 ni de acuerdo ni desacuerdo
Puntuación máxima posible: es de 30 puntos
Puntuación mínima posible: es de...
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