como analizar un caso

¿Cómo Analizar un Caso?

William Ellet

Primero lo Primero
 Un caso es un texto que rehúsa explicarse a

sí mismo.
 Comience por reconocer algunos elementos
contextuales que le ayuden a limitar o reducir
el análisis.
Los casos usualmente son estudiados dentro de
un curso.
 Los cursos se dividen en módulos o temas
definidos por cierto tipo de situaciones y a
menudo porconceptos, teorías y prácticas
apropiados para la situación.


Importante
 Debería hacer uso de todos estos

elementos contextuales, pero solos no
cubren un método para analizar casos.

El método de Casos es Heurístico
 Un término para aprendizaje auto dirigido que

emplea el análisis para ayudar a extraer
conclusiones acerca de una situación.
 Análisis: se deriva de una palabra griegaque
significa “una disolución”.
Distinción y separación de las partes de un todo
hasta llegar a conocer sus principios o elementos.
 Estudio de la relación de las partes con el todo.


El método de Casos es Heurístico
 Para analizar un caso, necesita formas de

identificar y comprender los aspectos
importantes de una situación y que significan
en relación a la situación total.
Cada disciplina de negocios tiene sus propias
teorías, marcos de referencia, procesos,
prácticas y herramientas cuantitativas. Todos
ellos adaptados para ayudar a entender tipos
específicos de situaciones.

El método de Casos es Heurístico
 Los

métodos especializados son
fructíferos porque son hechos a la
medida para encajar propósitos bien
definidos.
 Aunque muy a menudo soncomplejos y
difíciles de aplicar, especialmente por
las personas que están aprendiendo
como usarlos.

Pensando, no leyendo, es la clave
 Recuerde por un momento ¿qué es lo

primero que normalmente hace con un
caso?
 Tomar

pronto el resaltador de texto.
 Leerlo de principio a fin.
 Releerlo las veces que sea necesario.

 Pero recuerde que es un caso, no un

capítulo de un librode texto.

Pensando, no leyendo, es la clave
 Debería pasar más tiempo pensando

acerca de un caso que leyéndolo.
 En un acercamiento activo, usted
comienza pensando antes de leer el
caso.
 Y cuando comienza a leerlo, comienza
a hacer preguntas acerca del contenido.
 Luego busca respuestas dentro del
mismo caso.

Pensando, no leyendo, es la clave
 Mientras va encontrandorespuestas

parciales o completas, debe pensar
acerca de cómo se relacionan una con
otra y a toda la situación.

Tipo de Situaciones en un caso
 Cuatro

tipo de situaciones ocurren
repetidamente en un caso:
Decisiones
Problemas

Evaluaciones

Normas

Estas 4 no son las únicas
situaciones
que
pueden
encontrarse en un caso, pero
muchas situaciones en un caso
pertenecen a unade estas 4
categorías, cuando es así, tener
conocimiento de cual se trata,
ayuda a organizar el análisis.

Problemas



La definición de problema en el contexto de
un caso es absolutamente específica.
Es una situación en la que:
1.
2.



Existe un resultado o desempeño importante
No existe una explicación explícita del resultado
o el desempeño

Poniéndolo de una manerasimple:
problema es una situación en la que algo
importante ha pasado, pero no sabemos
porque pasó

Problemas
 El análisis de problemas comienza con

la definición del problema.
 Aunque parece obvio, muchos casos no
declaran el problema; así que; primero
necesita darse que cuenta de que
existe un problema y luego definirlo por
usted mismo.

Problemas
A

continuación,
ustedelabora
una
explicación del problema enlazando el
resultado o el desempeño a la raíz de lo que
lo ocasionó, este es el trabajo más
importante del análisis de problemas.
 Para llevarlo acabo, necesitará herramientas
relevantes, los métodos especializados de
las
disciplinas
de
negocios
como,
comportamiento
organizacional
o
administración de operaciones.

Decisiones
 Muchos casos...