Como defenderse de ataques verbales

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ÍNDICE

UNA FORMA INTELIGENTE DE CONTESTAR
saber imponerse
La defensa antichoque
Algunos consejos para defenderse de las personas maleducadas
Hablar sin perder el hilo
Negociar tenaz y relajadamente
Poner a prueba el escudo protector
Mostrar seguridad
Los signos de la impotencia
El precio por ganarse la estima
Una decidida disposición a defenderse disuade al agresor
Algunospensamientos obstructores

Saber imponerse
Los primeros auxilios ante la agresión
34 Aplicar los primeros auxilios después de un ataque
36 El estrés alienante
39 ganar sin luchar
Ignorar al agresor
Ahorrar energía
42 Un guiño para sarcásticos
44 La provocación como factor de manipulación
46 Esquivar al agresor: ignorar el ataque
49 49 50 52 53
Esquivar al agresor: gestos mudos
Decharlatanes y meteduras de pata
Desviar el ataque
Cambiar de tema
Nadie puede imponer un tema de conversación
Cambiar de tema sin justificación
La desviación
A vulgaridades se contesta con vulgaridades
Una buena cantidad de indiferencia
No hay que morderse la lengua
56 Ser perspicaz

El comentario monosilábico
Dos sílabas para los sabelotodo
No hay que intentar cambiar al agresor6.) LAS RESPUESTAS IMPROVISADAS
63 Volverse imprevisible
6/ Confundir al contrario
6 5 Renunciar a la lógica y a la razón
67 El refrán inadecuado
(i y A Dios rogando, que tengo prisa
(•> y Cómo afrontar una crítica destructiva
Descubrir al agresor
Dar una oportunidad a los críticos poco objetivos
Desactivar la crítica destructiva

Fuera de servicio
El que pregunta, manda
Larespuesta desintoxicante

El derecho a una crítica objetiva
Paralizar al adversario con un abrazo
Hacer perder el equilibrio al agresor
Ceder y consentir
Ceder e insistir
84 La aprobación con perseverancia
Hacer jaque mate al adversario
El cumplido
87 EL CINTURÓN NEGRO
No tomarlo como un ataque personal
El problema lo tiene el agresor

No implicarse en las emociones del contrario
Laconstatación objetiva
93 Buscar la objetividad
96 Atajar las ofensas
Cambiar radicalmente el comportamiento
La confrontación
Imponerse con autoridad
/ 04 Frenar a los agresores impertinentes
/ 03 Desconectar
104 Superar el trauma
/ 05 Disfrutar de la vida, la mejor de las venganzas
106 Hablar claro
Calar al agresor
Exponer ideas con claridad
Definir las reglas de juego
111 Esclarecer losconflictos
116 No más burlas
/ 40 Elegir las respuestas
\4l Confiar en el propio instinto
¡45 Y PARA TERMINAR, UNA HISTORIA A MODO DE CONSUELO
I-i9 bibliografía

UNA FORMA INTELIGENTE DE
CONTESTAR

Todos conocemos situaciones como estas: el empleado de un Mgocio contesta con displicencia a nuestra inofensiva pregunta; l.i secretaria se muestra insolente ante nuestranecesidad de adelantar el turno del médico; tío Alberto no deja de molestarnos durante toda la reunión familiar; un compañero de trabajo 11- is provoca con sus bromas pesadas... Estamos constantemente expuestos a ataques verbales, a críticas destructivas, a las burlas, .1 las bromas pesadas. Por supuesto, podemos contraatacar, pero el agresor no suele batirse en retirada, sino que acostumbra respondercon mayor violencia todavía. Es natural que nos defendamos ante las agresiones. Ojo por ojo, diente por diente. Obtenemos resultados cotidianamente, en la calle, en debates de televisión, en reuniones familiares... Somos testigos de un intercambio continuo de agresiones desagradables, ruidosas y superficiales. Al final, todos salen perdiendo. Padecen estrés,] alteraciones nerviosas, sufren dolorosasheridas psíquicas y guardan oscuros deseos de venganza ("¡Eso es intolerable, pobre de él si vuelve a hacerlo, le voy a dar su merecido!"). Las agresiones verbales resultan aún más penosas para aquellos que no tienen reacción rápida, que se quedan mudos y sorprendidos ante los comentarios insolentes. No encuentran la respuesta adecuada hasta que ya ha pasado todo y, entonces, se llenan de ira y...
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