Como el mercadeo genera valor

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  • Publicado : 19 de junio de 2011
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COMO EL MERCADEO CREA VALOR

Los tiempos han cambiado, por lo tanto las empresas no pueden pretender que los clientes adquieran sus productos por inercia o por una simple casualidad, el retenerclientes es una tarea difícil ya que los clientes comparan, analizan y toma una decisión de compra solo y cuando se sientan satisfechos con lo que esperan y desean del producto; esta decisión se tomade acuerdo a ciertos valores implícitos y explícitos del producto ofrecido, por esta razón es que las empresas que quieren permanecer vigentes y crecer , deben satisfacer las expectativas y crearrelaciones solidas creando valor para los clientes y consumidores obteniendo lealtad, retención , participación del mercado entre otras. Basado en esto podemos decir que los clientes prefieran lamejor opción que el mercado les ofrezca.

Para poder satisfacer las necesidades de los clientes, las empresas primero que todo deben definir qué propuesta de valor le van a prometer y cumplir a susclientes, obviamente satisfaciendo sus necesidades; estas propuestas deben crear la diferencia con la competencia generando una recordación de la marca, calidad, desempeño y otro tipo de variablesanclando a los clientes o tomar la decisión de compra y proyectando a futuras compras.

Por naturaleza un consumidor es perceptivo, multidimensional, contextual esto le permite realizar un filtroprevio y sin tanto esfuerzo para tomar una decisión de compra, lo primero que van a hacer es comparar contra otras alternativas disponibles, manejando tres tipos de dimensiones de valor, inicialmentese va a enfocar en el valor económico de producto, en esta dimensión va a comparar la calidad con el precio, si el cliente ve que la calidad es similar en los productos de la competencia, el va aelegir el de menor precio ya que le va a generar ahorro, obteniendo una buena relación costo beneficio, este tipo de comprador sale a flote en el mercadeo en los almacenes que ofrecen productos...
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