como hacer un plan de comunicacion

Como elaborar el
plan de comunicación
MANUALES PRÁCTICOS DE LA PYME

ÍNDICE DE CONTIDOS
1 Preliminar

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2 Introducción
2.1 Objetivos del manual
2.2 Estructura del manual

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3 La comunicación
3.1 El proceso de comunicación
3.2 Tipos de comunicación
3.3 Estilos de comunicación
3.4 Barreras de la comunicación

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4 Lacomunicación en las empresas
4.1 Comunicación de intangibles
4.2 Comunicación efectiva
4.3 Tendencias en la comunicación
4.4 La ética

4.5 La ley orgánica de protección de datos de carácter personal

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5 El departamento de comunicación
5.1 LA persona responsable de comunicación en la empresa
5.2 ¿Cuál es el organigrama deldepartamento dentro de la empresa?
5.3 tareas de la persona responsable de comunicación

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6 ¿Cuáles son las dimensiones de comunicación en la empresa?
6.1 Comunicación corporativa
6.2 Comunicación externa
6.3 Comunicación interna
6.4 Comunicación de crisis
6.5 Relaciones públicas y gabinete
6.6 Responsabilidad social corporativa

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7 ¿Cómo diseñar un plan de comunicación integral?
7.1 El plan estratégico de comunicación integral (PECI)
7.2 Estructura del plan estratégico de comunicación integral
7.3 Los planes de comunicación

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63

8 Estrategias de la comunicación
8.1 Estrategias de comunicación corporativa
8.2 Comunicación externa
8.3 Estrategias decomunicación interna
8.4 Estrategias de comunicación de crisis
8.5 Relaciones públicas y gestión de medios
8.6 Responsabilidad social corporativa (RSC)

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9 Herramientas de la comunicación
9.1 Herramientas para la gestión de la comunicación corporativa
9.2 Herramientas para la gestión de la comunicación externa
9.3 Herramientas parala gestión de la comunicación interna
9.4 Herramientas para la gestión de la comunicación de crisis
9.5 Herramientas para la gestión de las relaciones públicas y los medios
9.6 Herramientas para la gestión de la RSC

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10 Casos de éxito en comunicación
10.1 La innovación en la comunicación y en los formatos

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11Caso práctico: ¿cómo organizar la comunicación de mi empresa?
1.1 Antecedentes
1
1.2 Estudio de mercad-
1
1.3 Objetivos
1

1.4 Público objetiv-
1
1.5 Mensaje
1

1.6 Estrategia
1

1.7 Los planes de comunicación
1
1.8 Calendari-
1

1.9 Presupuest-
1

1
1.10 Control y seguimient-

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12 Recomendaciones y experiencias de los profesi de la comunicación en la empresa

113

13 Conclusiones

129

14 Glosario de términos

133

15







Referencias y recursos
5.1 Normativa sobre comunicación
1
5.2 Webs y referencias de interés
1
5.3 Asociaciones
1

5.4 Eventos
1

5.5 Libros recomendados y estudiossobre comunicación
1
5.6 Revistas de comunicación
1

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Bibliografía
6.1 Libros
1


6.2 Estudios y manuales
1
6.3 Revistas y periódicos
1

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150
151

1. Preliminar

1. Preliminar

Los Manuales Prácticos de la Pyme constituyen un instrumento de trabajo para empresarios,
técnicos y emprendedoresorientado a la mejora de la competitividad de la empresa, y a través de
ésta lograr su crecimiento y consolidación.
Su desarrollo por parte de Bic Galicia surge como respuesta a la necesidad de conocer los elementos
clave en materias de gran importancia para una correcta gestión empresarial, como el marketing, el
uso de Internet, la dirección de la fuerza de ventas, la innovación, la...